Pour bien des entreprises, les mots «refonte de site web» signifient malheureusement de seulement revamper son design pour le mettre au goût du jour. C'est souvent ces mêmes entreprises qui tiendront un discours du genre "le web ne m'apporte pas de clients". Cela est dû au fait qu'au début du web, les principales inspirations que les gens de marketing avaient pour créer leur site web étaient leurs expériences vécues dans les domaines de l'imprimé. Ainsi, cela a donné lieu à une conception du design web qui se limite pour beaucoup de gens à avoir un "site vitrine" dont la conception est gérée comme celui d'une carte d'affaires ou d'une publicité dans le journal.
Dans cette optique, je vous parlerai dans cet article des raisons pour lesquelles vous devriez accorder un peu plus d'importance au contenu et à l'architecture d'information de votre site web plutôt que de miser seulement sur son design. Dans le même ordre d'idée que dans un de mes précédents articles (Pourquoi investir en contenu web plutôt qu'en publicité), je ne vous dis pas de ne pas investir en design du tout, mais de ne pas investir seulement en design, même s'il a une importance.
Les écrits restent et le design web s'envole!
La première raison pour laquelle il vaut mieux investir davantage dans sa stratégie de contenu que dans le design de son site web s'explique par l'obsolescence de ce dernier. Les tendances en design web évoluent à un rythme effréné et n'essayez pas de suivre... c'est perdu d'avance! À moins que vous soyez prêt à faire la refonte de votre site tous les 6 mois.
À l'inverse, tout le contenu que vous rédigez sur le web est un acquis solide qui est toujours (ou presque) valable dans le temps si vous vous donnez la peine de créer une bonne stratégie de contenu qui mise sur le contenu de type «ever green». Par exemple, votre offre de service détaillée ou bien un article de blogue donnant X conseils pour mieux se débrouiller par rapport à un sujet en lien avec votre domaine d'affaires, ça sera toujours vrai, même dans 5 ans, et ce peu importe si ces contenus sont présentés dans un site au fond rose, mauve ou jaune ou bien qui affiche votre logo en 200x300 plutôt qu'en 100x150. De plus, en ayant du bon contenu sur votre site, il pourra être transféré sur la prochaine version de celui-ci dans 3-4 ans (pas 6 mois!) et en attendant il vous aura apporté plus de résultats que les commentaires et félicitations de votre mère.
Dans ce contexte, si vous pensez refaire votre site prochainement, misez sur un design qui est simple et qui permet une bonne ergonomie misant sur l'expérience utilisateur. Le reste de votre budget, conservez-le pour faire la planification de vos objectifs, de miser sur une architecture qui répond aux besoins de vos utilisateurs, référencer efficacement vos pages sur les moteurs de recherche, mener des campagnes marketing et attirer du trafic sur votre site. C'est un conseil d'ami, car sinon vous allez être frustré d'avoir investi dans un (super beau) site web, s'il ne vous rapporte aucune visite et encore moins de clients.
Avoir un beau site web ne suffit pas à attirer des visiteurs et à atteindre des objectifs d'affaires. Si personne ne sait qu'il existe.. c'est comme s'il n'existait pas! La question de l'arbre dans la forêt est révolue!
Vos consommateurs ont besoin d'aide, pas de design web
La seconde raison pour laquelle votre contenu web vous sera plus utile que la dernière tendance proposée par un illustre graphiste réside dans le fait que c'est votre contenu web et ce que vous avez à dire qui les aidera et/ou convaincra de votre valeur et non la taille des images ou du texte de votre site. En effet, chaque utilisateur du web à des problématiques qu'il désire régler. Vos produits et services servent à régler certains de ces problèmes et votre stratégie de contenu doit viser à convaincre vos visiteurs que vous êtes la solution à tous leurs maux!
Dans ce contexte, vous devrez avoir plus que 5 pages sur votre site web, et ces pages devront contenir un certain minimum d'information. La rédaction web vous aidera plus que le graphisme pour atteindre vos résultats à ce niveau. Le vieux dicton "une image vaut mille mots" ne tient plus la route sur le web!
Pourquoi ne pas entretenir régulièrement un blogue aussi? Celui-ci vous donnera des opportunités additionnelles à vos simples pages de produits et de services pour expliquer à vos consommateurs potentiels en quoi vos produits et services les aideront dans différents contextes. Commencez par rédiger au moins un article par semaine et ensuite augmentez la cadence, vous m'en donnerez des nouvelles... Mais n'oubliez pas d'en faire une diffusion efficace sur les médias sociaux avant de venir vous plaindre que ça ne fonctionne pas!
Google n'a pas de yeux (et bing encore moins)
Troisièmement, bien que les plus récentes mises à jour de l'algorithme de Google tentent d'inclure certains critères de design, les moteurs de recherche ne voient pas les sites web comme nous les voyons. Le seul élément que les moteurs de recherche évaluent vraiment bien est la pertinence de vos pages en fonction du mot-clé tapé dans la requête de l'utilisateur. Sur quoi les moteurs de recherche se basent-ils pour évaluer cette pertinence? Roulement de tambour: Votre contenu! Donc, plus vous écrivez sur les sujets en lien avec votre domaine d'affaires, plus votre référencement web sera optimal.
Quelques sites performants malgré un design ordinaire
Pour appuyer mes dires, voici quelques exemples de sites qui ont un design bien ordinaire sans aucune fonctionnalité ou animation révolutionnaires. Cependant, ce sont des sites grandement visités par l'ensemble de la population (même vous probablement!) qui ont volume de trafic qui vous rendrait jaloux.
Exemple 1: Wikipédia
Bon, écriture noire sur fond blanc, titre de petite taille, menu principal à gauche... soyons honnête, le site de Wikipedia n'a rien à voir avec les dernières tendances de design. Est-ce que cela l'empêche d'être dans la première page des résultats des moteurs de recherche sur à peu près n'importe quel sujet? Non. Est-ce que cela empêche les gens qui vont sur ce site de consulter l'information dont ils ont besoin? Non.
Quelles sont les clés du succès de Wikipédia?
- Une page web indexée pour chacun des sujets dont il traite
- Beaucoup de contenu sur chaque page
Est-ce que votre site fait comme Wikipédia?
- Est-ce que votre site a une page web pour chacun des sujets pertinents dans votre domaine d'affaires?
- Est-ce que vos pages contiennent beaucoup de contenu? Saviez-vous qu'elle devrait au minimum compter 300 mots?
Exemple 2: Huffington post
Un deuxième exemple de site dont le design n'est pas à la dernière mode est celui du site de nouvelles huffington post. En effet, les dernières tendances de graphisme misent plutôt sur les espaces blancs alors que ce site utilise tout l'espace disponible. Est-ce que cela empêche les visiteurs de retourner jour après jour consulter les nouvelles qui les intéressent? Non. Est-ce que cela nuit au nombre de pages vues et au temps passé sur le site? Non.
Quelles sont les clés du succès de Huffington Post?
- Du nouveau contenu publié régulièrement (chaque jours!)
- Des articles divisés selon les thèmes qui intéressent les visiteurs (sports, politique, finances, etc.)
- La possibilité de s'abonner pour recevoir les articles par courriel ou sur les médias sociaux
Est-ce que votre site fait comme Huffington Post?
- Est-ce que vous publiez des nouveaux contenus fréquemment et régulièrement? (Au moins hebdomadairement?)
- Est-ce que votre stratégie de contenu couvre tous les thèmes pertinents dans votre domaine d'affaires?
- Est-ce qu'il est possible de s'abonner à vos contenus?
Pour conclure, alors qu'en début d'article je disais que le web s’est d'abord inspiré du marketing imprimé à ses balbutiements, ne croyez-vous pas que celui-ci devrait désormais s'inspirer des domaines de la rédaction et du journalisme afin de délivrer des contenus pertinents à vos personas afin de les guider dans leur processus d'achat? Faites-moi part de vos réactions et questions dans les commentaires!
