Est-ce que votre entreprise possède un blogue? Avez-vous déjà songé avoir un blogue? Et bien laissez-moi vous dire que l'écriture d'articles de blogue, soit de contenu pertinent pour vos
personas est un élément clé dans une stratégie d'
Inbound Marketing. Bien que très importante, ce n'est pas une tâche facile! En effet, il faut temps et efforts pour arriver à écrire du contenu de qualité. Alors, si on doit y mettre beaucoup de temps et d'argent, comment donc savoir si ces efforts seront récompensés et amèneront des résultats, un retour sur investissement? La réponse est toute simple : c'est grâce aux diverses métriques et indicateurs de performance qui existent !
Dans cet article, je vous présenterai 15 indicateurs de performance à suivre pour votre blogue!
Avant toute chose, avez-vous déjà entendu parler du
Inbound Marketing? Et bien, si ce n'est pas le cas, je vais vous donner la définition que mon collègue Louis a écrit dans son article sur le sujet :
Le Inbound Marketing c’est la création et le partage de contenu pertinent et utile avec le monde. En créant du contenu spécifiquement conçu pour plaire à vos clients potentiels, le Inbound attire des prospects qualifiés pour votre entreprise et les fait revenir pour en avoir toujours plus jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter... et à acheter de nouveau. En publiant le bon contenu, aux bonnes personnes, au bon endroit et au bon moment, vos initiatives deviennent pertinentes et utiles à vos clients, et non intempestives. Maintenant, c'est du Marketing que les gens peuvent aimer.
Un peu plus clair? Grâce à cette définition, nous comprenons un peu mieux pourquoi un blogue est primordial dans votre stratégie marketing et pourquoi il est important d'avoir des KPIs y étant relié. Parlant de KPI (Key performance indicators), saviez-vous qu'on peut en retrouver dans 3 grandes étapes de la stratégie inbound, soit en acquisition, en engagement et en conversion.
Indicateurs de performance en acquisition
1. Évolution du nombre moyen de visites sur le blogue
Évidemment, cet indicateur mesure l'évolution du nombre moyen de visites sur le blogue sur une période donnée (septembre 2014 comparativement à septembre 2013 ou septembre comparativement à août). Cet indicateur permettra de savoir s'il y a eu une évolution mois après mois et s'il y a eu des mois plus fort que d'autres. Ainsi, vous pourrez en tirer des constats et vous y fier pour les mois et années à venir lorsque vous planifierez votre stratégie de contenu.
2. Comparaison des sources de trafic entre 2 périodes
Ce KPI vous permettra de savoir quelle est l'évolution des sources de trafic de votre blogue sur une période donnée. Vous pourrez donc connaître quelles sont vos sources de trafic : médias sociaux, recherches organiques, référents, courriel, adwords, etc. Vous connaîtrez aussi plus de détails sur ces sources, soit quels médias sociaux amènent du trafic, quels mots clés sont les plus performants, quels sites réfèrent votre blogue, et ce, en comparant mois après mois. Ainsi, vous pourrez savoir sur quelles sources de trafic mettre davantage d'efforts et lesquelles performent le mieux.
3. Ratio fréquence des articles publiés/ trafic généré
Cet indicateur vous permettra de déceler s'il y a une corrélation entre la fréquence des articles publiés, et le trafic généré sur le blogue. Alors, vous pourrez savoir si plus vous publiez des articles de qualité, plus ça amène du trafic qualifié.
4. Ratio fréquence des articles publiés/ leads générés
Cet indicateur vous permettra de déceler s'il y a une corrélation entre la fréquence des articles publiés, et le nombre de leads générés. Alors, vous pourrez savoir si plus vous publiez des articles de qualité, plus ça amène des leads qualifiés.
5. Évolution des articles de blogue avec le plus de vues
Le fait de regarder quels articles de blogue sont les plus populaires en termes de vues, vous permettra de savoir quels sujets, quelles catégories, quels formats, quels thèmes sont les plus enclins d'amener du trafic (visites). Alors, en comparant les mois, vous pourrez savoir, lorsque vous aurez une baisse de trafic, quels types d'articles de blogue écrire pour amener davantage de trafic sur votre blogue.
6. Évolution du nombre moyen de vues par article
Cet indicateur des plus importants vous permettra de comprendre comment chaque article de blogue individuellement contribue au trafic de votre blogue. Vous pourrez aussi déceler s'il y a une corrélation entre la fréquence et le volume des articles de blogue publiés, et les résultats engendrés. À titre d'exemple, si vous publiez plus d'articles, mais que votre nombre moyen de vues par article diminue, cela est peut-être du à une baisse de la qualité du contenu. Et cela veut peut-être dire que vous vous êtes concentrés à produire une grande quantité d'articles, mais que vous n'avez pas mis assez d'efforts et de temps sur la qualité et la pertinence du contenu comparativement aux précédents articles.
Indicateurs de performance en engagement
7. Évolution du nombre moyen de liens entrants par article de blogue
Comme les liens entrants sont importants aux yeux de Google (ou autre moteur de recherche) pour avoir un meilleur classement, il est important de suivre cet indicateur. En effet, plus vous avez de liens entrants pertinents, plus votre classement sur les moteurs de recherche devrait bien se porter, car cela indique à ces moteurs que votre contenu est apprécié et pertinent aux yeux des autres. Il faut mentionner que ce KPI peut aussi se retrouver dans les indicateurs en acquisition.
8. Évolution du nombre moyen de commentaires par article de blogue
Cet indicateur vous permettra de suivre l'engagement de vos lecteurs vis-à-vis vos articles sur une période donnée. Ainsi, si l'engagement est bas, vous pourrez, dans vos articles de blogue, encourager vos lecteurs à écrire des commentaires. Comment? Posez leur des questions, débutez une discussion, essayez de nouveaux types de contenu, demandez l'avis des lecteurs et surtout répondez à leurs commentaires pour que la discussion se poursuive.
Lorsqu'un lecteur est engagé et écrit un commentaire, il est beaucoup plus enclin à revenir sur le blogue, à vous lire, à s'abonner au blogue et à partager votre contenu. Il aidera à accroître la portée de votre contenu et pourra même devenir un ambassadeur.
9. Évolution du nombre moyen de partages par article de blogue
Ce KPI vous donnera l'heure juste sur quel type de contenu performe mieux sur quels médias sociaux. En connaissant la réponse à cette question, vous serez en mesure d'adapter vos publications sur les médias sociaux, de revoir vos stratégies et de savoir quel contenu promouvoir sur quels médias sociaux.
10. Taux d'abonnement au blogue
Cet indicateur vous dira combien de loyaux lecteurs vous avez et quelle est la croissance de ce nombre dans le temps. Est-ce que vos lecteurs aiment tellement votre contenu qu'ils veulent revenir sur le blogue pour vous lire? Et pour eux, le meilleur moyen de vous lire est bien sur de s'abonner à votre blogue sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Ainsi, vous pourrez savoir lesquels sont les plus enclins (abonnement quotidien) à devenir des ambassadeurs de votre contenu. Lesquels sont les plus enclins à partager, faire croître votre portée et dire de bons commentaires sur vous?
De plus, ce qui est très intéressant, c'est que vous pourrez comparer le trafic provenant des courriels à votre taux d'abonnement au blogue pour savoir s'il y a une corrélation.
11. Évolution du temps passé sur le blogue
Quelle est l'évolution, sur une période donnée, du temps passé sur votre blogue? À quel point les visiteurs ou leads sont engagés sur votre blogue? Si le temps passé est élevé, il est certain qu'on vous lit!
12. Évolution du temps moyen passé par article de blogue
Quelle est l'évolution, sur une période donnée, du temps moyen passé sur chaque article de blogue? Encore une fois, il s'agit de savoir l'engagement de vos visiteurs et/ou leads sur chaque article de blogue. Ainsi, vous saurez quels articles performent le mieux en termes d'engagement.
Indicateurs de performance en conversion
13. Évolution du nombre de nouveaux leads et clients provenant du blogue sur une période donnée
Le fait de connaître l'évolution du nombre de nouveaux leads et de clients provenant du blogue vous permettra de connaître la corrélation entre le volume et la fréquence des articles de blogue, et la génération de leads. Est-ce efficace? Est-ce que la stratégie de génération de prospects est à revoir ou non?
14. Taux de clics sur les appels à l'action (Call-to-action)
Si vous ne le saviez pas déjà, il est important de toujours mettre un call-to-action dans le bas de vos articles de blogue pour amener les visiteurs vers des pages de destination créés pour convertir les visiteurs en leads grâce à des formulaires qu'ils devront remplir. Ces call-to-action peuvent amener les visiteurs vers des ressources téléchargeables telles que des livres blanc, webinaires, vidéos, grilles, guides, etc.
Cet indicateur vous permettra de savoir si les call-to-action (CTA) intégrés au bas de vos articles de blogue sont performants et pertinents avec l'article en question et si le CTA répond à un besoin de votre visiteur.
15. Taux de conversion
Lorsque je parle de taux de conversion comme KPI, évidemment, il faut savoir qu'il peut en exister plusieurs. Pour ma part, je vais vous en présenter deux.
Avant de vous les présenter, il faut savoir que de suivre le taux de conversion sur une période donnée vous permettra de comprendre l'impact qu'ont les changements dans votre stratégie de contenu (blogue) sur votre abilité à convertir les visiteurs en leads puis les leads en clients.
Accroissement du taux de conversion de visiteurs à leads
Suivre l'accroissement de ce taux vous aidera à connaître la relation entre le trafic sur votre blogue ou sur chaque article et la conversion de ces visiteurs en leads.
Accroissement du taux de conversion de leads à clients
Suivre l'accroissement de ce taux vous aidera à connaître la relation entre le trafic sur votre blogue ou sur chaque article et la conversion des leads en clients, car souvent les leads ont besoin de revenir souvent sur votre site avant d'être fin prêt à poser une action concrète qui le transformera en client.
Bref, il existe bon nombre de KPIs. L'important est de trouver ceux qui profiteront à votre stratégie de contenu. En faisant un bon suivi de vos performances, il est certain que vous ne pouvez qu'améliorer votre retour sur investissement et vos résultats.
De votre côté, avez-vous d'autres indicateurs de la performance d'un blogue à partager avec nous? Si oui, écrivez-les dans les commentaires!