Rédaction web : doit-on sous-traiter ou réaliser à l'interne?

Si vous êtes un lecteur régulier de ce blogue ou bien si vous avez déjà eu une discussion avec un expert web digne de ce nom, vous êtes probablement au fait que le succès sur le web passe par une stratégie de contenu efficace.

Cependant, la majorité des entreprises peinent à produire du contenu sur une base régulière. Souvent par manque de temps, mais aussi par manque de compétence en rédaction web. Sous-traiter la rédaction web à des rédacteurs professionnels devient donc une alternative intéressante pour ces entreprises. Par contre, il faut faire attention, même si cela est en effet une avenue qui peut être bénéfique, il faut être conscient qu'elle présente des avantages et des inconvénients.

Dans cet article, je vais vous présenter les pour et les contre de chaque approche afin de vous aider à prendre une décision éclairée quant à la sous-traitance ou la réalisation à l'interne de la rédaction web dans votre entreprise.

Sous-traiter la rédaction web: avantages et inconvénients

Tout d'abord, voyons les avantages et inconvénients de la solution qui s'avère souvent la préférée des entreprises. En effet, la sous-traitance de la rédaction est attrayante, mais qu'en est-il réellement?

Les avantages de la sous-traitance de la rédaction de contenu web

• La sous-traitance de son contenu web a comme premier avantage de pouvoir être mise en place rapidement. Il suffit de trouver un fournisseur en qui on a confiance et, assez tôt, on peut assister à l'apparition de nouveau contenu sur son site.

• La sous-traitance de la rédaction a aussi pour avantage de ne pas trop ébranler les structures établies. Ainsi, votre équipe en place peut vaquer à ses occupations premières et seulement agir à titre de support au rédacteur externe par le biais de courtes entrevues ou d'échanges de courriel.

• Les services d'un rédacteur externe, s'ils sont de qualité, vous assurent une rédaction optimisée pour le web. Écrire pour le web n'est pas comme écrire pour d'autres médias. Il y a une technique et une méthode qu'il faut connaître pour produire un contenu optimal tant pour le lecteur que pour les moteurs de recherche. Sous-traiter la rédaction vous évite d'investir en formation pour mettre vos collègues actuels à niveau.

• Si vous oeuvrez dans un domaine où la facturation du travail de votre équipe est importante, il peut être avantageux de produire le contenu à l'externe. En effet, le temps de rédaction de contenu pour votre entreprise, bien qu'extrêmement utile, ne constitue pas des heures qui peuvent être facturées à vos clients. Donc, en rédigeant le contenu à l'externe vous conserverez un ratio d'heures facturables plus élevées dans vos équipes.

• Vous désirez tâter le pouls du marketing de contenu et vous n'êtes pas sûr à 100% du succès d'une stratégie d'inbound marketing? La mise sur pied d'une première campagne en projet pilote saura vous convaincre. Cependant, pour la couronner de succès il vous faudra du bon contenu. La sous-traitance de celui-ci peut être une excellente avenue avant d'investir dans la formation d'une équipe interne.

Les inconvénients de la sous-traitance de la rédaction de contenu web

• Du côté des désavantages de la sous-traitance de la rédaction web, je constate qu'il est souvent difficile de trouver des fournisseurs qualifiés. Comme mentionné précédemment, la rédaction web requiert des connaissances précises. Cependant, on pourrait croire que la majorité des entreprises et pigistes en rédaction ont ajouté "rédaction web" à leur service voulant combler ce besoin grandissant et pensant qu'il s'agît du même travail qu'ils ont toujours fait. Résultat: plusieurs entreprises paient pour un service de rédaction de contenu web qui est loin d'être optimal tant pour l'utilisateur que pour les moteurs de recherche.

• Ensuite, les tarifs des rédacteurs web peuvent être assez onéreux. C'est le cas surtout au Québec puisque la rareté des rédacteurs francophones chevronnés fait en sorte que les prix sont plus élevés que la rédaction de contenu anglophone rendue grandement accessible grâce à des plateformes comme Zerys.

• La sous-traitance de votre contenu peut faire en sorte que votre entreprise passe à côté de certains bénéfices indirects de l'implantation d'une stratégie de contenu. En effet, la réussite sur le web passe par l'implantation d'une telle stratégie, mais pour en bénéficier pleinement il faut entamer un virage numérique complet. L'effet premier de votre stratégie de contenu sera évidemment d'aider à l'acquisition et l'engagement du trafic sur votre site web. Par contre, la production de contenu a aussi plusieurs autres effets bénéfiques pour votre entreprise. Notamment, elle aide à autoformer votre équipe et à positionner ses membres comme expert de leur domaine et votre entreprise comme leader de l'industrie.

Réaliser la rédaction web à l'interne: avantages et inconvénients

Maintenant que nous connaissons les pour et les contre de la sous-traitance du contenu, voyons ce qu'il en est pour la réalisation à l'interne de la rédaction de son contenu.

Les avantages de la réalisation à l'interne de la rédaction de contenu web

• En plus d'attirer et d'engager votre trafic, le contenu réalisé à l'interne a pour avantage de transformer littéralement votre entreprise afin d'y instaurer une culture web. Cette nouvelle culture d'entreprise vous permettra d'obtenir encore plus de résultats avec le web, car ce dernier devient plus qu'un média, mais une façon d'être. Si vous n'aviez pas remarqué, les entreprises qui ont connu les croissances les plus impressionnantes au cours des dernières années sont des entreprises qui ont une culture web. Par exemple, pensez à Google, Facebook, Uber, etc.

• Personne ne veut faire affaire avec une entreprise. Les gens veulent développer des relations d'affaires avec des individus. Pour ce faire, la réalisation du contenu à l'interne vous donne une longueur d'avance puisque cela permet à chacun de membres de votre équipe de se positionner comme référence de son domaine. Par exemple, en ce moment, oui vous êtes en train de lire un article sur le blogue de FLY Conseils, mais vous lisez d'abord et avant tout un article rédigé par Louis Chaussé et si vous m'écrivez un commentaire c'est moi-même personnellement qui vous répondrai. Peut-être que ce sera le début d'une relation d'affaires fructueuse, qui sait?

• La réalisation du contenu à l'interne a pour avantage de permettre à votre équipe de se former elle-même ainsi qu'à synthétiser l'information qu'elle assimile dans ses tâches quotidiennes. En effet, en ayant à rédiger autant de contenu cela force votre équipe à être en mode "apprentissage continu" pour produire un contenu de qualité.

• En rédigeant votre contenu à l'interne vous vous assurez d'une meilleure qualité du contenu et surtout d'une meilleure adhérence à votre vision d'entreprise. Bien qu'un rédacteur professionnel vous fournira du contenu sans aucune faute de syntaxe ou de grammaire, il ne pourra jamais comprendre votre entreprise et votre domaine aussi bien que vous-même ou votre équipe.

• Plutôt que d'avoir une équipe de marketing qui travaille seule dans son coin, avec le marketing de contenu réalisé à l'interne vous vous permettez de transformer votre entreprise au complet en un média de diffusion de masse pour rejoindre votre cible.

• Parfois, même pour ceux qui aiment leur travail, changer le mal de place fait toujours du bien. Ainsi, la production de contenu peut devenir une façon de récompenser les employés qui sont tannés de toujours faire les mêmes tâches.

Les inconvénients de la réalisation à l'interne de la rédaction de contenu web

• Bien qu'il y a plein d'avantages à rédiger son contenu à l'interne, cela nécessite beaucoup d'effort et une réelle volonté de changer la culture de son entreprise pour que celle-ci soit axée sur la production de contenu. Je promets aux entreprises qui seront prêtes à faire le grand saut qu'elles seront les leaders de leur domaine dans les prochaines années!

• Ce n'est pas tous les membres de votre équipe qui seront aptes à rédiger du contenu de qualité. Malheureusement, ce n'est pas donné à tout le monde. Alors que certains peuvent écrire un excellent article en 1h ou 2h, d'autres arriveront avec un fiasco après 15h de travail. Dans tous les cas, que vous ayez ou non des collègues orientés vers le contenu, les prochaines embauches devraient accorder de l'importance à ce critère si vous voulez connaître du succès sur le web.

• La production de contenu demande beaucoup de temps à votre équipe. Donc, elle réduit le temps qu'elle a pour travailler sur ses tâches quotidiennes. Il ne faut tout de même pas considérer que ce temps est improductif. Il s'agit d'un investissement marketing qui vous rapportera très gros à plus long terme.

Voilà, maintenant vous êtes en mesure d'évaluer s'il vaut mieux pour vous de sous-traiter ou de réaliser à l'interne la production de votre contenu web. Il est certain que le choix final dépendra beaucoup de votre domaine, de vos ressources et de vos objectifs. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me les faire parvenir dans la section des commentaires en bas de page.