Oui vous avez bien lu le titre: « le marketing web n'est pas gratuit » !
Je tiens à le souligner parce qu'un phénomène plus ou moins explicable fait en sorte que la majorité des gens au Québec font le saut lorsqu'on leur dit que certains sites web peuvent couter plusieurs milliers de dollars et leur souffle coupe lorsqu'on leur dit que pour avoir des résultats, il faut investir plusieurs milliers de dollars par mois.
Il y a une espèce de pensée magique qui veut que le web puisse régler tous les problèmes d'une entreprise, mais que ça doive seulement couter quelques "peanuts". Malheureusement, le père Noël n'existe pas...
Dans cet article, je vous ouvre les yeux sur les coûts reliés à l'opération de l'usine du père Noël en vous démontrant pourquoi le marketing web n'est pas gratuit.
Le marketing web nécessite du temps
La première raison pour laquelle le marketing web n'est pas gratuit est parce qu'il demande du temps. BEAUCOUP DE TEMPS! Et comme vous le savez tous: "Le temps c'est de l'argent!"
N'allez pas penser que les experts du web peuvent tout vous régler en 3 clics. C'est faux. Certaines tâches peuvent nécessiter des centaines d'heures, voire même des milliers!
La production de contenu optimisé pour le web en est un très bon exemple. Dans mon plus récent article, je mentionnais quelques statistiques sur le marketing web et les plus intéressantes sont probablement les 2 suivantes:
- La longueur moyenne du contenu d'une page web qui se positionne dans le top 10 des résultats de Google pour n'importe quel mot-clé est d'au moins 2000 mots. (QuickSprout).
- Les entreprises qui ont un site qui compte entre 401 et 1000 pages obtiennent 6 fois plus de leads que celles qui ont un site qui compte entre 51 et 100 pages (HubSpot Lead Generation Lessons from 4,000 Businesses, 2011).
Donc, si on fait quelques petits calculs rapides, 1000 pages x 2000 mots = 2 000 000 mots.
Une étude (Karat, Halverson, Horn, Karat, 1999) a démontré qu'en composition de texte (et non en transcription) l'humain peut atteindre une vitesse moyenne de rédaction de 19 mots par minutes.
Alors, avec 2 000 000 de mots à rédiger et une vitesse de 19 mots par minutes, cela prendra environ 105 263 minutes, soit 1754 heures de rédaction pour avoir un bon site web. Encore là, il ne s'agit que de la rédaction! Il manque encore tous les temps alloués à la stratégie, au graphisme, à la programmation, à l'automatisation, aux publicités, au marketing par courriel, etc.
Calculez ça comme vous le voulez, mais que vous fassiez affaire avec un équipe interne ou externe les salaires horaires des professionnels du web font en sorte que votre marketing web ne pourra définitivement pas être gratuit!
Le marketing web nécessite des outils
Une deuxième raison qui explique la non-gratuité du web est que pour mener des activités prospères en ligne il faut se munir d'un minimum d'outils qui ont tous un coût plus ou moins élevé.
Il est vrai qu'il existe une panoplie d'outils web gratuits, mais ces outils sont souvent destinés aux très petites entreprises et aux particuliers qui veulent gérer de petites initiatives en ligne.
Pour une PME ou une grande entreprise, les outils gratuits ne suffisent plus. Il faut investir dans des outils professionnels. Pensez-y, tous les professionnels en gestion ont des outils pour exécuter leur travail. Les comptables ont Acomba, Les gens de TI ont SAP... Pourquoi les marketers devraient être les clowns qui se contentent d'Excel?
Il existe maintenant des outils de marketing performant pour vous permettre de planifier, implanter et mesurer vos campagnes marketing. Il y en a de tous les prix et pour tous les besoins. Chose certaine, c'est que votre équipe web ne peut pas s'en passer!
Le marketing web nécessite des connaissances
La croyance que sur le web tout est gratuit ou coûte très peu cher nous vient du temps ou, dans les années 1990, les projets web des petites entreprises du Québec étaient entrepris par un neveu doué en informatique ou le beau-frère du patron.
Malheureusement, cette époque est révolue. Le web a beaucoup évolué et il constitue un environnement très complexe qui nécessite des connaissances approfondies. Les spécialistes du marketing web ont maintenant des formations universitaires avancées. Par exemple, la totalité des employés de FLY Conseils a une maitrise.
De plus, comme les programmes universitaires en marketing web sont désuets au Québec, les experts du web sont obligés d'être autodidactes et de courir les blogues, les webinaires, les livres et les formations en provenance de nos voisins du sud afin de se tenir à la fine pointe des évolutions du marketing en ligne.
Dans cette optique, puisque le marketing sur internet nécessite une main-d'oeuvre hautement qualifiée cela fait en sorte que les coûts reliés à l'embauche de cette main-d'oeuvre sont élevés, mais elle en vaut la peine!
Le marketing web nécessite une équipe
Tel que mentionné dans le point précédent, le web nécessite beaucoup de connaissances multidisciplinaires. Personne sur terre ne peut tout connaître du web (même pas moi et les autres auteurs de ce blogue :P). En effet, personne ne peut être un expert dans tous les aspects suivants:
- la publicité display
- la publicité sur les moteurs de recherche
- la publicité sur les médias sociaux
- La gestion de communauté
- Le SEO
- Le graphisme
- La programmation web
- La gestion de contenu
- le marketing par courriel
- l'expérience utilisateur
- la vente en ligne
- la génération de prospect
- le marketing vidéo
- le marketing mobile
- le référencement local
- la planification stratégique
- la mesure des performances web
- le marketing par affiliation
- le remarketing
- etc.
Donc, qu'elle soit à l'interne ou à l'externe, votre marketing web à besoin d'une équipe.
Le marketing web nécessite une stratégie
Un autre point qui fait en sorte que le marketing internet ne peut être gratuit et qu'il faut investir en réflexion stratégique avant d'investir en exécution de tactiques.
Je comprends qu'il peut parfois être frustrant de payer pour des choses non concrètes comme des conseils et des recommandations et difficile de le faire comprendre à son patron. Par contre, ces éléments sont des atouts qui peuvent faire la différence entre investir x $ sur le web pour n'obtenir aucun résultat et investir 1,5x $ et faire croître son entreprise.
Si vous hésitez encore à investir en stratégie web à cause des coûts que cela implique, vous vous rendrez compte un jour que vous perdez encore plus en faisant des erreurs fâcheuses.
Le marketing web nécessite de l'optimisation
Finalement, le dernier élément qui fait en sorte que le marketing sur le web n'est pas gratuit est que vous ne pouvez jamais considérer votre projet web comme terminé. La présence web d'une entreprise est un processus évolutif sans fin. Il y aura toujours quelque chose à améliorer. C'est ce qu'on appelle l'optimisation web.
Étant un outil totalement mesurable, le web nous permet, à l'aide d'analyses des données qu'il génère, de prendre du recul et de poser des actions dans le but d'optimiser les résultats. Rien ne sera jamais parfait et vous devez donc investir des sommes de façon récurrente pour maintenir et améliorer votre présence web.
Investir dans un nouveau site au 4-5 ans et ne rien faire d'autre entre temps n'est décidément pas l'option la plus avantageuse pour votre entreprise si vous voulez vous démarquer sur le web. Vous devez avoir un plan marketing web.
Voilà, j'espère que vous comprenez mieux maintenant pourquoi vous ne vous en sortirez pas sur le web sans investir un budget précis et réaliste. Si vous avez des commentaires ou réactions par rapport à cet article, il me fera plaisir de vous lire dans la section de commentaires au bas de cette page.
