Telle une bête sauvage, le marketing peut parfois nous paraître difficile à saisir et à contrôler. Si telle est votre impression, peut-être auriez-vous besoin d’un petit coup de main de la part d’experts dans le domaine, sous forme d’accompagnement en marketing numérique. Mais, comment savoir par où commencer pour trouver des solutions et aussi, comment vous y prendre?
Pour vous aider à déterminer si l’accompagnement en marketing numérique pourrait vous convenir, voici 3 signes indiquant que vous pourriez en bénéficier, ainsi que des pistes de solutions pour reprendre graduellement le contrôle de votre marketing!
1. Vous avez de la difficulté à comprendre et expliquer les résultats de vos efforts marketing
Un défi assez commun des gestionnaires marketing consiste à bien visualiser et comprendre les coûts et résultats des activités marketing. Par exemple, comment savoir si une campagne promotionnelle incluant courriels et publicités a généré de nouveaux leads? Comment savoir combien de leads votre marketing fournit aux ventes? Comment savoir si ces efforts ont eu un impact sur les ventes? Et quel en était le coût par lead?
Ce genre de défi peut être engendré par de nombreux facteurs, notamment :
- la mauvaise identification des métriques à suivre;
- l’absence de rapports et tableaux de bord significatifs;
- une connexion incomplète entre deux logiciels ou plusieurs logiciels;
- l’incompréhension d’un outil marketing;
- le manque de ressources pour rassembler les informations contenues dans différents systèmes.
L’objectif de l’accompagnement marketing à ce point devrait vous aider à démêler votre situation actuelle en vous aidant à vous poser les bonnes questions tout en clarifiant certains points.
Par exemple :
- Quels KPIs (Key Performance Indicators) essayez-vous de suivre? Sont-ils les bons?
- Quels sont vos objectifs de vos campagnes? Seriez-vous en mesure d’indiquer vos attentes par rapport à ces objectifs en tout début de campagne?
- Avez-vous les bons outils marketing en place? Ont-ils la capacité de répondre à vos besoins avec des rapports et tableaux de bord?
Conseil au passage : Au sujet des campagnes, n’hésitez pas à consulter notre infographie 10 étapes pour créer une campagne marketing Inbound efficace, spécialement préparée pour vous aider à organiser vos campagnes marketing en ligne!
2. Vous peinez à augmenter la quantité ou la qualité des leads générés malgré vos efforts marketing
Peut-être avez-vous remarqué que le nombre de visiteurs sur votre site web n’augmente pas, ou même diminue? Peut-être votre équipe de ventes a-t-elle mentionné une baisse de leads provenant de certaines sources marketing? Il est possible aussi que vous ayez remarqué une baisse de qualité des leads passés au département des ventes.
Peu importe ce qui vous a mis la puce à l’oreille, il n’est jamais agréable en tant que marketeur de ne pas atteindre ses objectifs (ou ceux de la direction!) en termes de génération d’opportunités.
N’ayez crainte! Il existe des façons de remédier à la situation.
Afin de vous orienter vers des pistes de solutions, un accompagnement en marketing numérique vous amènerait assurément à réfléchir sur la pertinence, le timing, et l’emplacement de vos efforts marketing.
Voici quelques questions qui peuvent s’avérer utiles pour démarrer la réflexion :
- Avez-vous considéré les bénéfices possibles d’une approche Inbound marketing?
- Créez-vous du contenu, tels des articles de blogue, pour rester pertinent et trouvable par les moteurs de recherche? Si oui, savez-vous sur quels sujets vous devriez vous concentrer, et pourquoi?
- Avez-vous revu et appliqué les meilleures pratiques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour votre site web? Pouvez-vous aller plus loin?
- Avez-vous mis en place une stratégie bien ficelée de publicités en ligne (SEM)? Si oui, êtes-vous en mesure d’évaluer les résultats?
3. Vos outils marketing sont comme des boîtes noires indéchiffrables...
Ou bien peut-être comme le labyrinthe du Minotaure, mais sans le fil d’Ariane?
Avec le temps, il n’est pas rare qu’on accumule des outils et qu’on empile des façons de faire qui finissent par devenir quasi indéchiffrables. Tel un labyrinthe à reconquérir à chaque fois, le chemin à parcourir et les actions à effectuer deviennent confondants et démoralisants.
Un tel contexte requiert parfois l'œil d’un expert externe afin d’y trouver des pistes de solution. Il est normal qu’à l’interne, on ne soit pas familier avec une panoplie d’autres outils alternatifs qui pourraient servir à simplifier l’ensemble. Il est très possible aussi qu’à l’interne on ignore certaines fonctionnalités plus nébuleuses de ses logiciels en place qui permettraient également de simplifier le fonctionnement.
Un expert externe (et son équipe!) pourrait aussi vous guider dans l’intégration personnalisée de vos solutions déjà en place, permettant ainsi un meilleur échange d’informations entre les diverses plateformes utilisées.
Quelques questions qui peuvent vous aiguiller :
- Est-ce que je me sens compétent dans l’utilisation de mes logiciels marketing?
- Est-il facile pour moi de trouver le logiciel à consulter lorsque j’ai une question en lien avec mes activités marketing?
- Ai-je confiance que les chiffres affichés par une application ou une autre sont fiables?
- Ai-je l’impression que des données sont perdues quelque part dans la communication entre deux applications?
- Dois-je effectuer de nombreuses manipulations via chiffreurs et autres logiciels pour être en mesure d’utiliser mes logiciels marketing de façon convenable?
Il pourrait y avoir encore de nombreuses questions et façons de déterminer si vous pourriez bénéficier d’un accompagnement en marketing numérique, mais celles énumérées ci-dessus sont un bon début.
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Pour toute question en lien avec votre marketing numérique, n’hésitez pas à contacter les experts chez Globalia.
