Que vous soyez avare de notre blogue et ayez lu les centaines d'articles qui ont été publiés depuis sa création ou que vous ayez été nouvellement initié à la méthodologie inbound, il se pourrait qu'une question soit toujours présente dans votre tête: quels sont les éléments graphiques qui devraient faire partie de mon site ?
En effet, qu'on parle de formulaire, d'appels à l'action, d'offre à télécharger ou toute autre tactique inbound, vous n'arrivez toujours pas à visualiser ce à quoi ces éléments doivent ressembler et comment les incorporer à votre site.
Dans cet article, je me suis donc attardé à reconnaître les principales tactiques du inbound marketing qui sont absolument essentielles tout en cherchant des sites internet qui ont su intégrer ces éléments à leur plateforme. De plus, j'appuie ces bonnes pratiques par des explications qui je l'espère saurons vous convaincre de leur importante !
J'aimerais d'abord vous rappeler que le inbound est basé sur une méthodologie qui a été peaufinée et structurer de façon à vous aider dans le déploiement de votre stratégie. Afin de mieux structurer cet article et surtout les différents éléments qui doivent composer votre site internet, j'ai fait un rappel rapide des éléments qui constituent le P.R.E.C.I.S.
Planification
Afin de commencer ce processus inbound marketing, vous devez vous asseoir devant une feuille blanche et faire une analyse de votre environnement actuel; votre site internet, votre référencement et vos médias sociaux.Vous devez aussi les comparer avec une analyse concurrentielle de très haut niveau qui vous permettra de reconnaître les meilleures pratiques en ligne. Vous aurez aussi à créer vos personas web qui vous serviront tout au long du développement des autres éléments de la méthodologie. Finalement, vous devez établir vos objectifs en terme de nombre de visites, leads à générer et clients à obtenir.
Rejoindre
Tout le déploiement inbound qui doit être fait afin de rejoindre les adeptes de l'internet, principalement ceux que vous aurez établis comme personas idéals pour votre entreprise, passe par des tactiques cruciales. Elles se font sur plusieurs front, soient sur les médias sociaux, le SEO, le contenu à créer, soit votre blogue et les différentes offres offertes sur le site que vous aurez préalablement cherché avec des outils tels que le Keyword Planner. Finalement, la publicité en ligne que vous mettrez en place est une tactique importante qui doit faire partie de votre stratégie.
Engager
Le but d'engager est très simple, vous cherchez à récolter des informations sur les visiteurs. Ils doivent passer d'inconnus à prospects. Afin de les reconnaître, mais surtout d'interagir avec eux à l'aide d'automatisation, un logiciel marketing est fortement conseillé. Engager des visiteurs se fait en créant de multiples offres qui ont toutes une valeur différente pour celui qui la désire. Par exemple, s'inscrire à un blogue est moins demandant pour un visiteur qu'une demande de contact avec un représentant des ventes. Votre outil principal d'engagement est votre formulaire et vos pages de destinations.
Convertir
Lorsqu'on parle de convertir, on veut faire passer un prospect au statut de client officiel. C'est ici que l'équipe des ventes entre en action, en utilisant des courriels, des appels et autres tactiques afin de "closer" un client.
Interagir
Nous savons que la fidélisation de la clientèle est un élément majeur de toute stratégie d'entreprise. Elle en coûte beaucoup moins cher que l'attraction de nouveaux clients. Voilà pourquoi il faut rester en contact avec vos clients, que ce soit par des évènements, des infolettres ou d'autres types de courriels.
Suivre
Finalement, la beauté du web se traduit par la capacité des gestionnaires à analyser les comportements en ligne de ceux qui leur importent. Il faut donc que plusieurs outils analytiques soient en place afin de travail sur cette étape cruciale.
Maintenant que le P.R.É.C.I.S a été brièvement présenté, je vais passer à travers les éléments les plus intéressants qui se retrouve principalement dans les étapes de rejoindre et d'engager.
Comment rejoindre vos visiteurs potentiels ?
Premièrement, il vous faut un blogue actif. Beaucoup de pratiques inbound doivent être implantées sur toutes ces pages indexées que vous créez toutes les semaines parce qu'elles sont importantes pour ceux qui la consultent. Mais quelles sont les bonnes pratiques ?
Le point de départ sera votre bibliothèque qui permet d'accéder à tous les articles jamais rédigés. Dans cette partie de votre site, il vous faut absolument une option de navigation. Si vous avez bien pensé la création de votre contenu, vous aurez créé des thématiques qui se rapportent à votre produit ou à votre service et à votre expertise. Assurez-vous aussi de positionner ces thématiques sur des thèmes assez larges pour qu'elles vous permettent d'élaborer plusieurs types de contenu et d'en extrapoler des sujets connexes.
Mais qu'est-ce que cela vous rapporte exactement ? Lorsque viendra le temps de suivre vos performances, vous pourrez analyser chaque thématique afin d'évaluer celles qui sont les plus payantes en terme de visite pour votre blogue.
Voici un exemple de Marketo très intéressant, facile d'utilisation et surtout visible, puisqu'il se situe en haut de la page:
Ensuite, pour ce qui est de votre blogue, une des meilleures pratiques inbound que vous devez constamment appliquer, c'est le partage de votre contenu sur les plateformes sociales qui vous sont importantes. Encore une fois, Marketo a une approche très intéressante et cocasse afin d'inciter les gens à partager ce qu'ils lisent:
Finalement, le blogue sert aussi à récolter une information simple, mais très pertinente en web … un courriel ! Voilà pourquoi tout blogue doit inciter les gens à s’inscrire afin qu'ils les reçoivent directement dans leur boîte de courriels. Voici un exemple de ExoB2B situé à droite de l'écran, simple et qui n'est pas encombré par d'autres sujets aux alentours.
Comment engager vos visiteurs ?
Comme je l'ai mentionné, pour engager des visiteurs, il faut leur offrir quelque chose qui les intéresse à un point tel qu'ils sont prêts à nous donner certaines de leurs informations personnelles en retour. Ce processus doit se faire en 3 étapes très simples:
1) Accrocher le regard en insérant des appels à l'action sur les pages importantes de votre site. Mais en vrai, ça veut dire quoi? Prenons exemple sur HubSpot. Chaque article de blogue est accompagné d'une offre à télécharger, comme celle-ci:
Ce CTA est coloré, vibrant puis permet au visiteur de visualiser le guide à l'aide d'une image. Ce CTA dit donc tout ce qui a à être dit et cela rapidement ! Assurez-vous que vos CTA soient plus que de simples boîtes de couleurs et de grosseur modestes qui se perdent dans votre texte ou dans votre footer. Rendez-les créatifs avec des images ou des animations (contrôlé, bien évidemment).
2) Ensuite, une fois qu'une personne clique sur « télécharger », elle est dirigée vers une page de destination qui devrait ressembler à cela :
Le secret d'une page de destination, c'est d'être en mesure de la créer de façon à ce qu'elle explique les avantages qui viendront suite à la lecture de l'offre. Ainsi, il faut bien penser son contenu, puisque c'est votre dernier moyen de convaincre le visiteur dans l'immédiat de vous donner quelques-unes de ses informations. Finalement, elles doivent aussi contenir un formulaire, comme dans cet exemple de Square2 Marketing:
Puisqu'il s'agit d'une offre à haute valeur ajoutée pour une entreprise, ce formulaire contient plus de questions que celui qui permet de s'inscrire à un blogue, par exemple. Plusieurs outils vous permettent de créer ces formulaires de façon intéressante, tels que HubSpot. Chaque formulaire doit être pensé indépendamment des autres sites et être relié à la valeur que vous lui donner.
3) Finalement, toutes actions prises sur une page de destination doivent être suivies d'une page de remerciement. Ces dernières servent à créer une proximité avec vos visiteurs, puis permettent de rediriger le visiteur une fois cette action accomplie.
En conclusion, j'espère vous avoir démontré de façon claire quelques moyens efficaces utilisés en inbound marketing qui vous serviront lorsque viendra le temps de rejoindre et d'engager vos visiteurs. Portez une grande attention à tous ces éléments qui se retrouvent sur votre site internet et sur votre blogue afin de maximiser les chances de convertir de simples visiteurs en prospects!
