Marketing RH : comment se lancer

Depuis déjà plusieurs mois, une pénurie de main-d’oeuvre fait rage. Cette pénurie semble toutefois épargner certaines entreprises qui font mentir les experts. Mais comment s'en sortent-ils? Notamment grâce au marketing RH. Les ressources humaines (plus particulièrement le recrutement) se rapprochent de plus en plus du marketing. Les buts sont différents, mais leurs pratiques se ressemblent. Ainsi, plutôt que de promouvoir des produits, l'équipe de recrutement vend un emploi et une marque employeur.

Recrutement, la méthode classique

Établissons tout d’abord un rapide survol de la méthode traditionnelle pour mieux comprendre en quoi le marketing RH s'en distingue.

De manière plus traditionnelle, on utilisait des méthodes qui s’apparentent aux publicités classiques pour attirer des candidats. On paye pour de l’espace d’affichage sur des sites d’emplois généralistes et spécialisés, on affiche partout où il est possible de le faire, on contacte toutes les personnes avec les compétences requises sur notre réseau LinkedIn, on annonce à la radio et on tente par tous les moyens d’attirer du trafic sur la page carrière de notre site web.

Comme c'est le cas pour la publicité, la surabondance de ces annonces crée un aveuglement des candidats ou même de la frustration et une opinion négative envers la marque pour les candidats potentiels qui sont surexposés et ont l’impression que vous ne pouvez pas retenir vos employés. Pensez à votre opinion des publicités qui passent à répétition… parfois négative, non?

Comment fait-on alors pour recruter sans recourir à ces méthodes? Les meilleures entreprises utilisent une méthodologie qu’on appelle le marketing RH, dérivée du Inbound HR. Tout comme son grand frère le Inbound Marketing, il s’agit simplement de se rendre attrayant pour les bonnes personnes.

La méthode Inbound

Le but est d’attirer un flux constant de candidats qualifiés, sans avoir à recourir à la publicité, en bâtissant des atouts numériques qui travailleront par eux-mêmes. Concrètement, ces atouts peuvent être un micro-site, un blogue, une stratégie d’automatisation, un ChatBot ou n’importe quoi d’autre du même genre.

Le Inbound HR s’appuie sur quelques piliers majeurs pour pouvoir fonctionner:

• Le contenu;
• L’automatisation;
• La présence sur plusieurs canaux;
• Une vision globale du processus;
• Une culture d’entreprise bien développée.

La différence majeure avec le Inbound est que, plutôt que de traiter comme des candidats tous les prospects ayant les compétences recherchées en espérant qu’ils soient intéressés. On peut ainsi réduire considérablement nos coûts et cibler beaucoup plus précisément.

Comment faire du marketing RH?

1- Définir vos objectifs de recrutement.

Combien? Quand? Mettez en place vos objectifs et votre stratégie. Si vous n’êtes pas un initié du marketing web, n’hésitez pas à solliciter le support d’un collègue au marketing. Demandez lui comment il bâtit ses stratégies pour l’acquisition et la conversion de trafic et vous pourrez utiliser le même principe pour vous assurer de capturer ces candidats potentiels et maximiser votre base candidate.

2- Comprendre votre persona candidat

En marketing RH, comment en marketing numérique, il est important de comprendre et de définir votre persona. Définissez donc le profil de candidat idéal, soit un individu qui se développera et prospérera dans votre culture d’entreprise.

Voici quelques questions pour vous aider à l'identifier :

• Quel trait possèdent-il?
• Qu’est-ce qui le rend si intéressant?
• Qui vous permettrait d’augmenter le niveau de votre équipe?
• Pourquoi voudrait-il travailler pour vous?

Pour créer vos personas, adressez-vous aux employés actuels dont le profil correspond aux candidats que vous cherchez à recruter.

Demandez à ces personnes :

• Quelles étaient leurs motivations pour joindre votre entreprise?
• Quels aspects de leur expérience en tant que candidats leur ont paru remarquables?
• Lesquels étaient plus négatifs?
• De quoi avait l'air leur processus de recherche d'emploi?
• Quelle était leur impression de votre marque employeur?
• Y a-t-il du contenu qu'elles auraient aimé avoir pendant le processus de recrutement?
• À quels endroits consomment-elles de l'information?

3- Créer du contenu engageant et utile 

Pour attirer des candidats, il faut faire rayonner votre marque employeur sur diverses plateformes. Pour ce faire, vous pouvez faire des publications ponctuelles sur les réseaux sociaux ou encore publier quelques articles de blogue. Essayez aussi de raconter une histoire pour démontrer en quoi votre entreprise est la meilleure.

Voici quelques exemples de contenu :

• Partager des profils d’employés;
• Articles de blogue;
• Contenu vidéo;
• Descriptions de postes;
• Contenu photo;
• Entrées des sites de recrutement. Gardez en tête que 76% des candidats veulent savoir ce qu’ils feront de leurs journées avant d’appliquer.

4- Utiliser les médias sociaux pour montrer plutôt que raconter

Les chercheurs d’emplois épluchent minutieusement les médias sociaux des entreprises avant de postuler. Profitez-en pour désigner des ambassadeurs qui seront en charge de publier du contenu attrayant sur vos plateformes.

Il existe toutes sortes de manières de faire rayonner votre entreprise et vos employés sur vos réseaux sociaux, par exemple en laissant  vos employés prendre le contrôle de vos stories le temps d'une journée. Cela permettra de varier le contenu sur vos réseaux, de présenter le point de vue de vos employé et de vous présenter en tant qu'employeur moderne et ouvert d'esprit. Alors, n’ayez pas peur d’expérimenter.

5- Rester sur le radar des top candidats

On veut tous rester présent dans l’esprit des meilleurs candidats, mais comment faire? Eh bien, si vous êtes adeptes de marketing RH vous connaissez déjà la réponse : le nurturing. Vous le faites déjà avec vos leads… c’est le même processus pour vos candidats.

Cependant, n’oubliez pas demander leur consentement d'abord, puis envoyez-leur du contenu pertinent. Pensez aussi à les inviter à vos événements pour qu’ils s'imprègnent de votre culture.

Marketing RH, quelques compagnies qui s'en servent avec brio

Si vous avez besoin d’inspiration pour créer votre contenu de marketing RH, voici quelques exemples :

• Le culture book de Mirego;
• La page Indeed de McDonalds;
• La marque employeur de GSoft;
• Le micro-site de Spotify;
• Le blogue carrière du groupe Soucy;

Vous pouvez aussi créer des landing pages, programmer des chatbots de recrutement, envoyer des infolettres, bâtir des pages employeurs sur des sites d’emploi et bien plus. Pas besoin de tout faire, commencez par ce qui est plus simple et pertinent pour vous.

Les avantages du marketing RH

Vous pourrez vous débarrasser de votre dépendance aux publicités. Le coût de départ sera plus élevé pour mettre en place votre stratégie, mais vous pourrez graduellement retirer vos dépenses en médias payés par la suite pendant que votre stratégie prend de la vitesse.

Le calcul est assez simple, c’est similaire à l’achat d’une maison en comparaison à la vie en appartement. Votre dépense initiale est plus élevée, mais plus la période est longue, plus l’investissement est avantageux contrairement au loyer. Surtout que la maison est un atout qui a une valeur, tout comme votre site web lorsqu’il sert à générer des candidats!

Avec le marketing RH vous générerez un flux constant de candidats, ce qui vous permettra de bâtir une stratégie pour les qualifier et les recruter. Vous pourrez ainsi prévoir approximativement combien de candidats vous aurez chaque mois et facilement planifier en fonction de vos besoins.

Pour plus de détails sur le marketing RH, le recrutement ou le marketing numérique, n'hésitez pas à contacter nos experts chez Globalia!