Vous l'avez probablement remarqué, le comportement d'achat des consommateurs a évolué au cours des dernières années. Les interactions clients-entreprises se sont transformées. Voilà pourquoi il est essentiel d'adopter des stratégies de Inbound Marketing et d'automatisation pour s'adapter à ces nouveaux comportements. Si vous souhaitez maintenir votre croissance, vous devez vous aussi évoluer.
Développer une bonne stratégie inbound vous permet de créer des relations d'impact pour vos visiteurs, mais aussi pour vous. Comment ?
En attirant vos prospects et vos clients grâce à du contenu adapté à leurs besoins et au moment où ils en ont besoin. En créant des interactions personnalisées à chaque client, que ce soit par courriel, par clavardage ou par l'entremise de contenu dynamique et intelligent. En les fidélisant, vous êtes en mesure de partager le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment. Vous gagnez la confiance de vos visiteurs.
L'Inbound Marketing, c'est offrir une expérience enrichissante à chaque visiteur. Que votre visiteur soit au stade d'achat, ou simplement en mode exploration, une expérience enrichissante l'encouragera à revenir.
Les étapes fondamentales d'une stratégie d'Inbound Marketing
Acquérir des contacts
- Toute personne avec qui vous avez eu une interaction et avec qui vous serez en mesure d'établir une relation.
- Parmi vos contacts, lesquels votre entreprise est-elle en mesure d'aider, via un service ou un produit ? Pour qui peut-elle créer de la valeur ?
- Il est possible de regrouper plusieurs contacts qui partagent des caractéristiques communes en segment pour faciliter vos interactions avec eux.
Définir mes Buyer Personas
- Les Buyer personas sont des profils semi-fictifs qui représentent votre client idéal
- Agrégation des données actuelles pour créer chaque profil
- Identification des données clés pour chaque profil
- Identification des motivations, enjeux et défis de chaque profil
- Identification des comportements d'achat pour chaque profil
Définir le Buyer's journey pour chacun d'eux
- Quels symptômes, expériences ou enjeux désirez-vous exploiter chez votre client ? Est-ce un problème ou une opportunité ? Cette étape représente la Prise de conscience (Awareness Stage)
- Lorsque votre prospect est en mesure de comprendre et de nommer son problème ou son enjeu, il est à l'étape de Considération d'une solution (Consideration Stage).
- Lorsque votre prospect a une bonne idée de la solution à mettre en place pour régler son problème ou enjeu, il est maintenant prêt à évaluer votre produit ou solution. C'est l'étape de Prise de décision (Decision Stage).
Une fois ces étapes complétées, il est possible de cibler tout le contenu ou information pertinente que vous avez déjà au sein de votre entreprise et ce qui vous manque. C'est à ce moment précis que vous êtes en mesure d'établir une stratégie de contenu adaptée à vos Buyer Personas et à leur Buyer's journey.
À cette étape, nous vous aidons avec les défis suivants :
- Cartographie (Mapping) de votre contenu en lien avec vos Buyer Personas
- Création et rédaction de contenu
- Mise en place d'une stratégie de communication (courriel, blogue, chatbot, etc.)
- Mesure de chaque initiative et au besoin, adaptation du contenu selon les résultats.
Merci de nous faire confiance
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