Dans le cas où vous l’ignoriez, YouTube est actuellement le deuxième plus gros moteur de recherche après Google. C'est pourquoi plusieurs entreprises ont, dans les dernières années, mis du temps et de l'argent sur cette plateforme dans le but de rejoindre leurs différentes cibles, et ce, avec raison. En effet, le succès d’une vidéo ou d’une chaine YouTube est souvent directement proportionnel au niveau d’effort investi non seulement dans la création de son contenu, mais surtout dans l’optimisation et la gestion du compte. Comme YouTube est une vaste plateforme, si vous n'avez pas de stratégie établie, il est facile de s’y perdre.
De plus, l’utilisation de l’outil gratuit YouTube Analytics permet de gérer et d’en apprendre plus sur votre audience, ce qui la passionne et ce qui la motive à écouter votre contenu. Voici donc un guide sur les outils dont vous disposez sur cette plateforme analytique et comment en tirer le meilleur pour améliorer et optimiser vos vidéos d’entreprise.
EN APPRENDRE PLUS SUR SON AUDIENCE
YouTube Analytics est un outil très performant qui permet d’avoir accès à plusieurs informations pertinentes sur votre audience.
Un des outils principaux est l’outil de statistiques démographiques qui permet, entre autres, de déterminer l’âge, le sexe, la provenance géographique et la langue de vos spectateurs.
Ces informations sont très importantes puisqu’elles permettent de segmenter votre audience et de déterminer les groupes socioculturels qui s’intéressent à votre contenu. L’outil permet aussi de constater l’évolution de votre audience à travers le temps et de mesurer vous-même l’intérêt croissant ou décroissant de vos vidéos et de votre contenu. À l’aide de ces informations, vous serez en mesure d’optimiser ou de créer du contenu qui rejoint plus spécifiquement certains groupes et augmenter le niveau d’engagement de votre audience. C’est un peu l’équivalent d’un outil marketing pour votre entreprise.
UN EXEMPLE DE SEGMENTATION DÉMOGRAPHIQUE EFFICACE
En analysant les informations sociodémographiques d’une de vos vidéos, vous réalisez qu’un pourcentage de votre audience provient d’une région géographique différente malgré que vos vidéos soient en français ou en anglais seulement.
Dans un souci d’optimisation, il serait donc pertinent d’activer la fonction de sous-titres automatisés de YouTube, de créer vos propres sous-titres ou même d’éventuellement créer du contenu dans cette langue pour rejoindre cette audience. Il est aussi possible que l’heure de publication de vos vidéos ait une influence sur la provenance de votre audience due au décalage horaire. Dans ce cas, il serait donc important de bien planifier l’heure à laquelle vos vidéos sont publiés pour rejoindre votre audience.
DÉTERMINER LE TYPE DE TRAFIC ET SA PROVENANCE
YouTube Analytics vous permet aussi d’en apprendre plus sur le type de trafic que vous générez ainsi que sa provenance.Le rapport de sources de trafic est particulièrement utile lorsque vous cherchez à optimiser les canaux de communications que vous utilisez tels que les médias sociaux.
D'OÙ PROVIENNENT VOS SPECTATEURS?
Le rapport de sources de trafic explique d’où proviennent vos spectateurs et quels mots-clés sont utilisés pour trouver vos vidéos. Les spectateurs peuvent provenir de plusieurs sources comme la recherche organique, d’une autre vidéo ou même en tapant directement l’URL de votre vidéo.
Si vous souhaitez générer plus de trafic à partir de la recherche organique, il est important d’optimiser vos thumbnails, d’avoir un titre accrocheur et d’inclure les mots-clés pertinents dans la meta description. De plus, si la majorité de votre audience provient d’une même vidéo, vous pourriez considérer une collaboration future avec son auteur.
COMMENT VOS SPECTATEURS ÉCOUTENT-ILS VOS VIDÉOS?
Le rapport sur le type d’appareils utilisés vous indiquera sur quels appareils votre contenu est consommé. Il est important d’optimiser votre contenu pour le type d’appareil de vos spectateurs. Cette bonne pratique augmente le niveau de fidélisation des spectateurs en les gardant engagés et stimules le visionnement d'autres vidéos que vous avez créés.
Le rapport d’emplacements de lecture vous informera à partir de quel endroit vos téléspectateurs écoutent vos vidéos. Consomment-ils vos vidéos sur les médias sociaux, sur votre site web ou sur un autre site web ? Cet outil permet de trouver rapidement les canaux de communication qui sont déficients et ceux qui génèrent le plus de spectateurs. Dans un souci d’optimisation des ressources de votre entreprise, il est crucial d’identifier les canaux qui génèrent le plus de trafic et de les entretenir.
MESURER LE TAUX DE RÉTENTION et de fidélisation
L’outil de rapport de fidélisation de l’audience et le rapport sur la durée de visionnement sont probablement les plus pertinents pour analyser les performances de vos vidéos. Ils permettent de savoir exactement à quel moment de votre vidéo vos spectateurs quittent, avancent ou reviennent pour écouter une section en particulier ainsi que le nombre de visionnements de vos vidéos. Vous aurez donc une vue d’ensemble des habitudes de visionnement de votre contenu par vos spectateurs.
COMBIEN DE VISIONNEMENTS VOS VIDÉOS GÉNÈRENT-ELLES?
Le rapport sur la durée de visionnement vous permet d’en savoir plus sur le nombre de visionnements de vos vidéos à travers le temps. Le temps d’écoute et le nombre de visionnements sont les outils de mesure YouTube les plus importants pour déterminer l’ordre dans lequel les vidéos apparaissent lors d’une recherche sur le site.
QU'EST-CE QUI NE FONCTIONNE PAS DANS VOS VIDÉOS?
Ensuite, il est très important d’analyser le rapport de fidélisation de l’audience en détail et d’essayer de comprendre les raisons pour lesquelles votre audience perd son intérêt et identifier des tendances récurrentes à travers vos vidéos. Cette information vous confirmera si votre introduction ou votre vidéo est trop longue, si votre thumbnail ou votre titre est trompeur, si votre montage n’est pas assez serré, si vos annotations interrompent vos spectateurs, si vous changez de sujet au courant du vidéo ou tout autre irritant auquel votre audience pourrait faire face. Si vous ne possédez pas assez de vidéos sur votre chaîne pour analyser des tendances récurrentes, vous avez aussi l’option de vous comparer avec la moyenne des vidéos YouTube.
Une bonne analyse du rapport de fidélisation et une optimisation de votre contenu vous permettront de maintenir une audience engagée et loyale, mais surtout d’apparaitre plus fréquemment dans les résultats de recherche et les listes de suggestions de YouTube. Une optimisation de vos vidéos est l’équivalent de l’optimisation de votre site web et vous aidera à vous tailler une place parmi vos compétiteurs.
MESURER LE NIVEAU D'ENGAGEMENT
Maintenant que vous maitrisez les rapports sur les habitudes de visionnement de vos spectateurs et les rapports sur la fidélisation, il est temps d’évaluer votre niveau d’engagement. Les rapports sur l’interaction présentent des informations sur :
- vos abonnés,
- le niveau d’utilisateurs ayant aimé ou n’ayant pas aimé votre contenu,
- la performance de vos listes de lectures,
- les commentaires de vos utilisateurs,
- le niveau de partage,
- vos annotations et vos fiches.
En somme, il sert à évaluer si vos spectateurs participent activement à votre chaîne et à mesurer leur niveau d’engagement.
QUI EST VOTRE AUDITOIRE LE PLUS FIDÈLE?
L’analyse des abonnés vous donne un aperçu des abonnés à votre chaîne et des informations qui les concernent. Un des défis principaux sur YouTube est de réussir à convertir les spectateurs en abonnés. Par contre, il y a plusieurs avantages à réussir cette conversion. Par exemple, vos abonnés reçoivent des alertes lorsque vous publiez du nouveau contenu et sont généralement plus propices à recevoir des suggestions qui incluent vos vidéos ou vos listes de lectures. Ils démontrent clairement qu'ils aiment le contenu de vos vidéos d'entreprise et souhaitent en recevoir plus.
QUELLE EST LA RÉACTION DES GENS PAR RAPPORT À VOS VIDÉOS?
L’analyse des gens qui ont aimé et qui n’ont pas aimé vos vidéos permet de comprendre si votre vidéo reçoit une dose d’amour appropriée. Un taux élevé de gens qui n’aiment pas votre vidéo n’est pas nécessairement un mauvais signe et pourrait vouloir dire que votre vidéo est controversée. Une vidéo controversée est souvent synonyme d’un niveau de commentaires plus élevé et donc parallèlement un niveau d’engagement plus élevé. Toutefois, faites attention de ne pas être inapproprié et de rester professionnel, surtout dans vos interactions avec votre audience.
QU'EST-CE QUE LES GENS DISENT À PROPOS DE VOTRE CONTENU?
L’onglet commentaires permet de filtrer et de consulter les commentaires des spectateurs. Il est crucial d’encourager les utilisateurs à laisser des commentaires et à ouvrir une discussion à deux sens avec eux. Si vous constatez qu’il y a peu de commentaires, mais beaucoup de visionnements sur vos vidéos, considérez l’option de finir vos vidéos avec une question ouverte et invitez vos utilisateurs à discuter avec vous. Assurez-vous par contre de consulter l’onglet commentaires pour répondre rapidement et efficacement aux commentaires.
Le rapport de partages permet de mesurer si votre audience partage le contenu de vos vidéos, à quels endroits ils le font et avec qui. Cette analyse est utile pour mesurer à quel point votre contenu est partageable et à quel point votre audience est engagée. Il permet surtout d’analyser qui sont vos influenceurs et à quels endroits les rejoindrent efficacement.
Vos vidéos sont-ils cohérents entre eux?
L’onglet liste de lectures permet, pour sa part, de mesurer l’efficacité de vos listes et de comprendre si la structure de certaines d’entre elles est à améliorer. Certaines vidéos sont peut-être plus performantes pour attirer des spectateurs à consulter la liste et d’autres meilleures pour convertir votre audience. À l’aide de l’analyse, vous serez en mesure de mieux comprendre si votre structure est efficace. Les listes de lecture sont un excellent moyen de garder les utilisateurs sur votre chaîne en leur fournissant du contenu sans arrêt.
VOS CALL-TO-ACTIONS SONT-ILS EFFICACES ET AIDENT-ILS À REJOINDRE VOTRE AUDIENCE?
Le rapport d’annotations et de fiches permet d’en mesurer l’efficacité. Il contient des informations sur le taux de clic et le ratio de fermeture de ceux-ci. Un ratio de fermeture trop élevé pourrait indiquer que votre audience n’est pas intéressée par votre offre ou tout simplement que le moment où elle apparait n’est pas idéal. Les annotations et les fiches peuvent s’avérer des call-to-actions très efficaces s’ils sont bien utilisés et optimisés pour votre audience et à travers vos vidéos.
À l’aide de tous ces outils disponibles sur YouTube Analytics, il est maintenant possible pour votre entreprise d’optimiser sa chaîne, ses vidéos et de mieux comprendre ce qui est à améliorer. Votre succès passe donc par une bonne planification et une optimisation de vos ressources.
De plus, il est important d’inviter vos spectateurs à partager, commenter et aimer vos vidéos, sans toutefois les agresser ou les forcer à le faire. Une bonne vidéo qui possède du contenu approprié pour son audience ainsi qu’une chaîne qui publie du contenu abondant et diversifié a généralement plus de succès qu’une vidéo ou une chaîne qui produit du contenu sporadique et sans logique.
La clé du succès sur YouTube passe par l’engagement et l’optimisation de vos vidéos. Si vous arrivez à construire une audience loyale, vous aurez beaucoup plus de facilité à rejoindre davantage d’auditeurs et vous serez donc en mesure de mieux segmenter vos clients potentiels et leur provenance.
