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Utiliser Twitter pour générer des leads

par Globalia | 10 novembre 2014

Médias sociaux Stratégie Inbound

Plusieurs entreprises ont fait l’essai de Twitter en ayant pour but d’attirer plus de visiteurs sur leur site Web, mais en vain. Alors, ces entreprises se sont découragées et se sont dit que Twitter ne valait pas la peine puisqu’il n’amenait aucun résultat concret. Cependant, le problème n’est peut-être pas Twitter, mais bien le site Web sur lequel ces entreprises amènent cesdits visiteurs. Si votre site Web n’a aucune offre et aucun objectif de conversion, il serait peut-être temps d’y remédier dans le but de générer des résultats liés à n’importe lequel des médias sociaux qui existent.

Dans cet article, je vous expliquerai comment utiliser Twitter pour générer des leads et vous présenterai de bonnes pratiques à avoir sur cette plateforme.

Contenu + offre = bon ménage

Premièrement, comme je l’ai mentionné ci-dessus, il faut savoir que toute entreprise devrait avoir des offres sur leur site Web afin d’attirer les visiteurs et tenter de les convertir. Alors, comment présenter vos offres à vos clients potentiels? Une offre peut facilement être mise de l’avant dans un article de blogue. En effet, un blogue est l’un des meilleurs moyens de convertir vos visiteurs en leads puis en clients. Lorsque vous créez un article de blogue, vous créez, en fait, une nouvelle page indexée à votre site Web puisque chaque article de blogue devrait être positionné sur un mot clé préalablement choisi. Ce mot clé devrait répondre, dans le meilleur des cas, à un questionnement, une problématique que vos personas (clients cibles) ont. Ainsi, lorsqu’ils rechercheront ces mots clés sur les moteurs de recherche, votre entreprise apparaîtra dans les résultats et ça vous permettra d’augmenter votre trafic. Alors, rappelez-vous que chaque article de blogue représente une page indexée alors plus, vous en avez, mieux c’est.

Alors, cette offre, comment la met-on de l’avant? Eh bien, il est conseillé d’insérer un appel à l’action qui met de l’avant une offre liée au contenu dans chaque article de blogue, si c’est pertinent bien sûr. Ainsi, si l’article répond au questionnement ou à la problématique que votre persona a, il est fort à parier qu’il sera des plus intéressés par votre offre puisque celle-ci est liée, d’une manière ou d’une autre au contenu de votre article. Ainsi, lorsque le lecteur clique sur l’appel à l’action, il est dirigé vers une page de destination où il retrouvera une description et les bénéfices de cette offre et où il sera amené à remplir un formulaire dans le but de recevoir cette offre. Une fois que celui-ci remplit le formulaire avec ses informations, il les soumet à l’entreprise puis, reçoit l’offre qui peut être un guide, un webinaire, un e-book, un whitepaper, etc. L’entreprise, pour sa part, vient de générer un lead.

Partager peut rapporter beaucoup

Une fois que votre article de blogue avec votre offre est créé, c’est si facile de reprendre ce contenu pour le partager sur Twitter. En effet, si votre gestionnaire de communauté cherche continuellement quoi créer ou publier comme contenu sur les médias sociaux, il sera très heureux si vous créez un blogue et vous mettez à écrire du contenu puisqu’il pourra très facilement le reprendre pour le publier. Ainsi, en publiant un, deux, trois ou plusieurs tweets mettant de l’avant un article de blogue, c’est plusieurs opportunités de visiteurs qui viennent de se créer puisqu’un tweet peut facilement être repartagé, et ce, très rapidement. Vous pouvez aussi partager une offre directement dans un tweet. Ainsi, ceux qui cliqueront sur le lien dans votre tweet ont plus de chances d’être qualifiés comme leads que ceux qui ont cliqué sur l’article de blogue. En cliquant sur l’offre dans le tweet, ils atterriront directement sur la page de destination avec le formulaire. S’ils le remplissent, c’est un lead de plus!

De bonnes pratiques sur Twitter

Voici quelques bonnes pratiques sur Twitter qui vous aideront assurément à générer des leads via cette plateforme.

1. Utiliser les « Lead Generation Card »

Cette fonctionnalité sur Twitter est tout simplement fantastique pour aider à générer davantage de leads. Celle-ci permet de créer un tweet dans lequel les gens peuvent directement télécharger l’offre qui y est présentée ou bien s’inscrire au blogue de votre entreprise, etc. Dans ce tweet, on retrouve un bouton d’appel à l’action qui, lorsque l’on clique sur celui-ci, ouvre directement un formulaire dans lequel le client potentiel inscrit ses informations dans le but de recevoir l’offre ou d’être abonné, etc. N’est-ce pas merveilleux? Un lead de plus a été généré si facilement!

En voici un exemple :

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2. Utiliser les « Twitter Cards »

Il y a fort à parier que si vous êtes quelque peu actif sur Twitter, vous ayez vu apparaître dans votre fil de nouvelles des tweets avec de belles et larges photos. N’est-ce pas? Par contre, ce ne sont vraiment pas tous vos contacts qui utilisent les photos dans leurs tweets. Mais, ne trouvez-vous pas que les tweets avec photos ressortent beaucoup plus que ceux qui n’en ont pas? Pour moi, c’est le cas! Je les remarque beaucoup plus que les autres. Ceux-ci se nomment des « Twitter Cards » et avec celles-ci, vous pouvez attacher des photos, des vidéos ou toute expérience média à un tweet dans le but d’attirer davantage de trafic sur votre site Web. Comment faire? Il faut insérer quelques lignes de code HTML à votre page Web et tous les lecteurs qui publieront vos articles de blogue, par exemple, auront une « Card » qui sera ajoutée automatiquement à leur tweet. Il faut aussi savoir qu’il faut faire une demande à Twitter pour activer votre nom de domaine pour les « Twitter Cards » dans le but d’être certain que vos images apparaissent lorsque les publications dans lesquelles l’on retrouve votre nom de domaine sont partagées.

Alors, pour une entreprise, le fait d’avoir des « Twitter Cards » est une opportunité de se différencier des autres sur Twitter puisque l’on remarque beaucoup plus un tweet avec une belle et large image. De plus, ça aide grandement à attirer davantage de trafic sur votre site Web (on peut lire ici article de blogue) dans le but de générer des leads.

Voici un exemple ci-dessous où l’on peut voir une « Twitter Card » qui met l’image au centre du tweet. On retrouve aussi un exemple de ce à quoi ça ressemble lorsque l’on clique sur la photo. Ça agrandit l’image pour une vue plus ample et détaillée.

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3. Publier fréquemment

Sur Twitter, plus vous publiez, mieux c’est! Buffer conseille de publier le même contenu (article de blogue avec une offre ou seulement l’offre), en moyenne, 3 fois, la journée de la publication de l’article de blogue; 1 fois, la journée suivante; 1 fois, la semaine suivante; 1 fois, le mois suivant et 1 fois, deux mois plus tard. Voyez ce à quoi ça peut ressembler cette formule gagnante ci-dessous.

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En faisant ça pour chaque article de blogue, vous devriez rejoindre vos personas, attirer davantage de trafic et convertir ces visiteurs en leads. Ce qu’il faut savoir, c’est que sur Twitter, la durée de vie d’un tweet est d’environ 3 secondes alors vous pouvez publier souvent sans problème puisque trois secondes plus tard, votre tweet est déjà loin. Évidemment, pour ne pas que le fil de nouvelles de la page Twitter de votre entreprise ait 5 fois le même tweet l’un à la suite de l’autre, il est conseillé de programmer d’anciens tweets entre chaque nouveau tweet. Ce processus peut paraître très long, mais peut vous faire gagner beaucoup de trafic et de leads au bout du compte! Il est certain que c’est plus facile à faire lorsque l’on a un gestionnaire de communauté qui s’occupe de vos médias sociaux à temps plein, mais ce peut être une tactique qui est implantée progressivement dans votre entreprise.

4. Interagir avec les gens

Sur Twitter, il est important d’interagir, de suivre et de partager avec les utilisateurs, les influenceurs et les abonnés. Ainsi, vous serez en mesure d’en engager quelques-uns qui pourront devenir des visiteurs, des leads, des clients et qui sait, des ambassadeurs, au bout du compte. D’ailleurs, plus vous communiquez, commentez, partagez, plus vous pourrez devenir une référence aux yeux des abonnés, utilisateurs et influenceurs. Ainsi, vous donnez de la crédibilité à votre entreprise aux yeux de tous et il y a plus de chance que ces utilisateurs Twitter viennent sur votre site Web dans le but de vous lire, de connaître ou de télécharger vos offres et ainsi devenir des leads.

Somme toute, Twitter est une plateforme, qui comme tous les autres médias sociaux, peut permettre de générer des leads. Il faut retenir que souvent le problème n’est pas Twitter, mais bien ce qui se trouve sur votre site Web. Il faut offrir du contenu pertinent à vos personas, des offres qui sauront les rejoindre et qui permettront de convertir vos visiteurs en leads. Finalement, je vous conseille fortement de lire cet article de blogue pour vous renseigner davantage sur les médias sociaux : la gestion de communauté au cœur de votre marketing numérique.