Aujourd’hui, tout le monde s’entend pour dire qu’avoir une présence sur internet est important pour une entreprise. En effet, l’émergence des réseaux sociaux, du Web 2.0 et le perfectionnement des outils de recherche en ligne comme Google ou Bing a changé la manière dont les consommateurs s’informent.
Selon Internet Live Stats, il y a environ 3,5 milliards de recherches par jour sur Google. Dans les pays développés, c’est plus de 80 % de la population qui utilise internet, selon SmartInsights. Il est donc important, en tant que président ou directeur marketing, d’optimiser la visibilité de votre entreprise sur internet, afin de vous faire connaître auprès de votre audience cible et de gagner des parts de marché sur vos concurrents. Découvrez dès maintenant les meilleures pratiques pour gagner en visibilité sur internet en lisant cet article.
Nous vous proposons une approche pas-à-pas qui vous permettra de gagner rapidement et efficacement en visibilité sur internet, sans avoir de connaissances techniques poussées. Aujourd’hui, il est possible de faire grimper rapidement les profits de votre entreprise grâce à une meilleure visibilité sur internet.
Étape 1 : Avant de commencer
Avant de commencer toute action marketing pour gagner en visibilité sur internet, il est important de définir un plan stratégique pour délimiter votre cadre d’action.
Cela va vous permettre généralement de mieux comprendre la place que votre entreprise peut prendre sur internet et quelles sont ses forces et ses faiblesses. Cette planification stratégique se fait généralement en trois grandes étapes : l’analyse de l’environnement de votre entreprise et de sa concurrence, la définition de vos objectifs et l’élaboration de vos persona.
Cela s’apparente à une étude de marché. Vous pouvez commencer par vous poser des questions sur les ressources de votre entreprise :
- Quel budget êtes-vous prêt à investir en marketing?
- Quelles ressources sont disponibles à l’interne pour mettre en place un plan d’action?
- Quelle est votre situation financière et comment pourrait-elle évoluer?
- Quelles initiatives avez-vous déjà mises en place sur le web?
- Quel est votre stade de croissance?
- Quel est le niveau de compétitivité sur votre marché?
- Quels sont vos principaux concurrents et quelles actions prennent-ils sur le web?
- Quelles sont leurs parts de marché approximatives?
- Quelle est votre clientèle cible actuelle?
- Quels sont ses attentes et ses besoins d’information sur le web?
- Peut-on la segmenter selon différents critères, notamment au niveau de son comportement?
Ces questions vous permettront d’avoir une meilleure idée de votre positionnement face à la concurrence sur le web et de savoir comment vous pouvez satisfaire au mieux les attentes de vos consommateurs cible. L’objectif est d’avoir une bonne idée de votre clientèle cible, et de comprendre ce qui vous différencie de vos concurrents. En effet, quelle que soit votre entreprise, vous devez avoir une proposition de valeur qui vous permet d’avoir un avantage sur vos concurrents. L’idée est d’avoir en tête comment est-ce que vos produits et votre offre de service peuvent se vendre sur le Web, comment vous allez vous différencier de la concurrence et quelles sont les informations importantes que recherchent vos visiteurs.
Par exemple, si votre entreprise a comme modèle d’affaires la vente de téléphone mobile et d’accessoires reliés, vous devez savoir pourquoi les gens qui ne vous connaissent pas encore iraient sur votre site Web plutôt que sur celui de votre compétiteur. Est-ce que vos produits sont moins chers? Est-ce que votre gamme de produits est plus variée? Est-ce que vous proposez des produits de niche que vos compétiteurs n’ont pas? Est-ce que votre information est claire et personnalisée? Est-ce que vous proposez un service à la clientèle de qualité supérieure?
Étape 2: Redéfinir l'arborescence et le design de votre site Web
Une fois votre stratégie définie, l’étape suivante est d’adapter votre site web en fonction. L’objectif est ici que chaque personne représentative de votre audience cible puisse y retrouver les informations qu’elle recherche. Pour cela, votre navigation au niveau des menus, ainsi que le contenu et le design de votre page doivent être optimisé vers cet objectif. Ne pensez pas à ce que vous aimeriez avoir sur votre site Web, mais pensez plutôt à ce que vos clients pourraient aimer avoir sur votre site Web. Idéalement, votre site doit pouvoir offrir plusieurs façons de naviguer en fonction des différents segments de votre clientèle cible.
Si votre clientèle n’a pas de raison valable pour naviguer spécifiquement sur votre site, elle ira tout simplement voir le concurrent le plus populaire. Il est aussi important que votre contenu soit adapté à vos clients cibles. Supposons que vous ayez déterminé trois types de clients cibles : le client pressé, le client à petit budget, et le client qui ne sait pas ce qu’il veut. Il est important que vous ayez des offres adaptées à chaque client. (Pour le client pressé : Vente Flash du téléphone mobile du mois / Numéro gratuit pour appeler un conseiller. Pour le client à petit budget : trouver le téléphone mobile le moins cher pour vos besoins. Pour le client qui ne sait pas ce qu’il veut : découvrez le téléphone mobile qui vous correspond le mieux).
Afin de savoir si votre arborescence est bien définie, vous pouvez utiliser des méthodes comme le tri de carte qui vous permettront de savoir si chaque personne peut trouver l’information qu’il recherche.
Vous devez donc définir correctement vos menus et vos maquettes de pages afin que chaque client type puisse retrouver un environnement dans lequel il se sent à l’aise, et dans laquelle il lui sera facile de naviguer. Cela permettra d’augmenter la qualité de votre site, permettra aux visiteurs de découvrir plus de pages, d’avoir un temps de visite plus élevé et d’éviter le plus possible que les gens quittent le site parce qu’ils n’auraient pas trouvé l’information recherchée ou que celle-ci est mal présentée.
Aujourd’hui, les tendances de design sont généralement claires et épurées, qui permettent une navigation agréable et sans trop de contenu. Ajouter des visuels ainsi que du contenu vidéo vous permettra de retenir plus longtemps vos visiteurs. Je vous conseille de jeter un œil au site internet de Skype ou le site d’Adobe qui propose une navigation simple et répondant à plusieurs problématiques client, ainsi qu’un design épuré avec un fort contenu visuel et vidéo. Chacun de ces sites a pourtant son identité visuelle et son image de marque qui leur sont propres.
Exemple du menu d’Adobe.
Exemple du menu de Skype.
Étape 3 : L'élaboration de la stratégie d'acquisition de trafic
Une fois que vous avez adapté votre site internet pour votre clientèle cible au niveau de votre contenu et de votre design, il est temps de commencer à développer des stratégies d’acquisitions pour attirer plus de trafic sur votre site, et donc gagner en visibilité. L’objectif est, sans forcément lancer des campagnes de publicité payantes, d’attirer plus de visiteurs grâce à plusieurs moyens. Aujourd’hui, on détermine généralement trois grandes façons de gagner en visibilité sur le web : créer un blogue, optimiser votre référencement naturel, utiliser les médias sociaux.
Créer un blogue
Le blogue est une partie intégrante de la visibilité de votre entreprise. Il vous permettra de développer du contenu qui ne sera pas relié à votre marque. Cela est très important pour les consommateurs qui cherchent à résoudre une de leurs problématiques personnelles, et qui cherchent des solutions à cela. Ceux-ci vont donc effectuer une recherche sur Google ou autre, et vont généralement cliquer sur la page la plus pertinente en fonction de leur problématique. Il s’agit donc de rejoindre les visiteurs au début de leur processus de décision, avant même qu’ils aient pris conscient de leur besoin d’entrer en contact avec votre marque. L’article de blogue est donc éducatif et il ne parle généralement pas de votre entreprise ou de vos produits et services. Il permettra cependant aux visiteurs cherchant à s’informer d’avoir un premier contact avec votre entreprise et votre site web. L’objectif est donc de relier vos articles de blogue à des pages de votre site web (généralement vers des liens dans le texte) ou bien à un appel à l’action leur proposant une offre téléchargeable répondant à leur besoin, en l’échange de quelques informations personnelles. Vous serez alors en mesure de créer une relation plus concrète avec vos visiteurs en ayant quelques informations sur leurs préférences.
Les articles de blogue sont très efficaces lorsqu’ils sont positionnés sur une question ou un thème en particulier qui n’a pas encore été beaucoup abordé par vos concurrents. Quand on parle de positionnement, il faut comprendre qu’on parle de mots-clés. Ainsi l’article de blogue « Comment choisir son téléphone mobile » sera positionné sur le mot clé « long-tail » (ou en français de longue traine) équivalent. Si vous utilisez des outils pour mesurer les volumes de recherche sur Google et autres comme le Keyword Planner, vous verrez qu’il y a en moyenne 10 personnes qui cherchent ce mot-clé de longue traine chaque mois. Cela n’est pas énorme, mais si vous êtes la seule personne à vous positionner sur ce mot-clé de longue traine où la concurrence est faible, vous avez de bonnes chances d’apparaître premier dans les résultats de recherche, et donc que des visiteurs se connectent avec votre blogue, puis ensuite avec votre site internet. Plus vous multipliez votre contenu d’articles de blogue, plus vous augmentez le trafic vers votre site web, cela a été prouvé par de nombreux experts en marketing web, notamment Neil Patel. Des entreprises à succès comme HubSpot expliquent bien pourquoi il est important d’avoir un blogue pour votre entreprise.
Optimiser votre référencement naturel
Le référencement naturel est la deuxième façon efficace de générer du trafic pour votre site web et permettre à votre entreprise de gagner en visibilité. Appelé en anglais SEO, le référencement naturel correspond à l’optimisation de certaines caractéristiques de votre site internet de façon à se positionner au mieux sur les moteurs de recherche. Cela va du niveau le plus général de votre site, comme le nom de domaine, au niveau le plus granulaire, comme les microdonnées ou encore les balises de codes HTML qui contiennent certains mots-clés sur lesquels vous souhaitez vous positionner.
Le référencement naturel n’étant pas forcément facile à aborder pour les non-initiés, nous vous recommandons fortement de vous référer à nos autres articles de blogues sur le référencement naturel, notamment ceux concernant l’optimisation du référencement naturel, la recherche de mots-clés, les méta descriptions, le référencement local, les liens entrants, le fichier robot.txt ou encore les microdonnées.
Une première étape intéressante pour améliorer son référencement naturel consiste à paramétrer et analyser les données incluses dans le Google Search Console. Il s’agit d’un outil développé par Google permettant d’avoir plusieurs types de données et indicateurs relatifs au trafic organique (part du trafic sur votre site lié au référencement naturel). En regardant de plus près, vous aurez quelques indications pertinentes pour votre stratégie de référencement naturel, notamment au niveau des mots-clés utilisés lors des recherches de vos utilisateurs qui les ont dirigés vers votre site internet.
Le référencement naturel correspond donc à une liste de critères que vous devez respecter afin d’augmenter votre position dans les moteurs de recherche. Pensez dès la création de votre site à respecter ses critères de façon à ne pas avoir à refaire un travail qui peut s’avérer long et fastidieux. Prenez aussi en considération que le référencement naturel est largement déterminé par l’autorité de votre nom de site et de votre nom de domaine. Si des sites très populaires redirigent vers le vôtre, cela va indiquer aux moteurs de recherche que votre site est très pertinent, vous allez donc gagner en position dans des domaines où la concurrence peut être rude. Pensez donc à établir des stratégies de liens entrants d’autres sites vers le vôtre, notamment en créant des partenariats avec d’autres sites web visant un objectif commun au vôtre. Enfin les articles de blogues doivent aussi faire partis intégrante de votre stratégie de référencement naturel, il faut donc respecter les critères de mots-clés dans leurs titres, leur texte et dans les balises qui leur sont reliées.
Utiliser les médias sociaux
Les médias sociaux sont la troisième façon très efficace de générer de la visibilité pour le site web de votre entreprise. En effet, ils vous permettent non seulement d’attirer du trafic vers votre site, mais aussi d’engager vos visiteurs sur un processus de décision, d’avoir une chance de les convertir sur vos produits et services et finalement de pouvoir les fidéliser en créant un sentiment d’appartenance à une communauté. En fonction de votre industrie et de votre clientèle cible, il est important de définir le bon média et le bon message à partager. En général, la majorité des entreprises utilisent LinkedIn, Facebook et Twitter, mais des réseaux comme Instagram ou Pinterest deviennent de plus en plus populaires.
En effet, vous pouvez facilement créer un effet viral sur les médias sociaux si votre contenu est pertinent. Avec les médias sociaux, vous avez aussi la possibilité d’aller chercher de nouvelles personnes qui ne sont pas encore en contact avec votre entreprise ou votre marque, notamment en incitant vos fans à partager votre contenu, en l’échange d’une incitation par exemple (un bon cadeau). Un bon exemple de stratégie de communication efficace est l’organisation de concours sur les médias sociaux.
Vous l’avez compris, il est possible de gagner en visibilité sur internet sans forcément dépenser beaucoup d’argent en publicité ou en relations publiques. Vous devez cependant prendre le temps de bien réfléchir à votre stratégie, de comprendre comment votre modèle d’affaires peut s’appliquer au Web, quelle est votre offre de valeur et quelle est votre clientèle cible. Après avoir un contenu et un design appropriés à votre clientèle, vous pouvez utiliser ces trois moyens d’action (blogue, référencement naturel, médias sociaux) pour gagner en visibilité et attirer du trafic sur votre site web. Cela peut sembler s’avérer long et fastidieux au début, mais si vous vous fixer un échéancier avec des dates limites pour accomplir ces actions, ainsi qu’un calendrier éditorial pour votre blogue et pour vos médias sociaux, vous arriverez sans doute à conquérir des parts de marchés qui vous permettront d’augmenter vos ventes de façon significative, et ce sans dépenser beaucoup d’argent.
