Si vous pensiez que le parallax était le futur de votre site web, détrompez-vous ! Ce que vos consommateurs exigent, c'est une expérience en ligne adaptée à leurs besoins et conçue sur mesure pour eux. Vous n'avez plus à offrir le même contenu à tous visiteurs ! Génial, n'est-ce pas ?
La personnalisation, offerte par HubSpot à travers le contenu dynamique (ou smart content, en anglais), vous aide à concevoir un site adapté à vos visiteurs.
Qu'est-ce le contenu dynamique ?
Que ça soit les formulaires, les appels à l'action ou le contenu, HubSpot vous offre la possibilité de diffuser du contenu différent à des segments de visiteurs. Depuis l'automne 2014, cette personnalisation n'est plus seulement offerte que pour les leads (les visiteurs connus), mais aussi à tous les visiteurs.
Pour tous les visiteurs, en fonction du :
- Pays
Déterminé en fonction de l'adresse IP de l'appareil de votre visiteur. - Du type d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur de bureau)
HubSpot peut détecter automatiquement la taille de l'appareil et affiche le contenu en conséquence. - De la source de trafic (organique, référent, médias sociaux, courriel, publicité)
Possible de cibler la personnalisation en fonction de la source, soit d'où provient le visiteur.
Ou encore, pour les visiteurs connus (leads) :
- Appartient à une liste de contacts
Le contenu sera affiché uniquement si le contact est membre d'une liste. - Étape dans le cycle d'achat (abonné, lead, MQL, SQL, prospect, client)
À partir de la propriété du contact (lifecycle stage), HubSpot affiche le contenu.
Comment créer du contenu dynamique ?
Pour créer du contenu dynamique dans HubSpot, rien de plus simple ! Il suffit de choisir l'option « Make Smart », pour tous les modules qui permettent le contenu dynamique. Ensuite, il faut sélectionner le type (soit en fonction du pays, du type d'appareil, de la source, de l'appartenance à une liste ou du stade dans le cycle d'achat).
3 exemples de contenu dynamique
À titre d'agence partenaire de HubSpot, FLY Conseils utilise le contenu dynamique de HubSpot depuis quelques mois. Voici trois exemples de contenu dynamique que nous avons mis en place.
1. Selon le pays
Puisque nous faisons affaire seulement au Canada, l'ensemble des ressources peuvent être téléchargées gratuitement pour les visiteurs du Canada. Mais, pour les visiteurs de l'étranger, ces ressources sont disponibles du coût de 9.99$. Nous utilisons un formulaire dynamique (Smart Form) en fonction du pays :
Formulaire pour le visiteur du Canada
Formulaire pour le visiteur à l'extérieur du Canada
2. Par liste
Les listes sont une fonctionnalité très utile dans HubSpot. Elles permettent de regrouper les contacts en fonction de certains critères, comme dans cet exemple, selon ce qu'ils ont faits. Pourquoi présenter la même offre à un même contact, surtout s'il a déjà rempli cette offre !
Par exemple, sur tous les articles de blogue, en bas de page, nous offrons un appel à l'action supplémentaire pour inciter les gens à s'abonner à l'infolettre. Cependant, une fois que la personne est abonnée à l'infolettre, cette action se transforme en téléchargement de notre guide Inbound Marketing.
Première visite :
Une fois abonné à l'infolettre :
3. Cycle d'achat
Le dernier exemple est celui relié au cycle d'achat. Avec HubSpot, vous pouvez déterminer l'étape dans lequel un contact se trouve (i.e. : Lead, MQL, SQL, etc.). Sur la page d'accueil, directement sous l'image se trouve un texte qui est différent en fonction de votre étape dans le cycle d'achat. Nous utilisons du contenu dynamique (Smart Content) pour diffuser du contenu selon le cycle d'achat. Pour le visiteur inconnu, la personne est incitée à télécharger le guide Inbound Marketing, puis lorsqu'elle progresse dans le cycle d'achat, elle est incitée à télécharger un outil pour calculer ses prévisions de trafic et ensuite on l'invite à demander une première consultation gratuite.
Le contenu dynamique vous permet d'offrir une expérience plus adaptée aux besoins de votre visiteur sur votre site web. Pourquoi ne pas l'adopter dès maintenant ?
