L’achat d’un immeuble, d’une maison ou d’un condo est un investissement important, qui, pour certains, ne surviendra qu’une fois dans une vie. Pour l’acheteur, cette décision sera motivée par une foule d'émotions parfois contradictoires, mais devra surtout être mûrement réfléchie. Votre rôle, en tant que promoteur ou courtier immobilier, est de capter et accrocher les émotions de vos clients, tout en guidant ces derniers vers un choix rationnel et éclairé.
À travers les six conseils suivants, vous trouverez des solutions pour optimiser votre site internet et devenir un leader du domaine immobilier sur le web.
1- Placez un module de recherche sur l’accueil
Lorsqu’on magasine l’endroit où l’on vivra, on a toujours quelques critères précis en tête. Dès que l’utilisateur arrive sur l’accueil de votre site, montrez-lui que vous pouvez cibler son besoin et lui présenter des propriétés qui correspondent à ce qu’il cherche.
Placez, bien en évidence sur l’accueil, un moteur de recherche simple qui permettra de scinder votre offre immobilière. Si vos activités se concentrent en un seul quartier, orientez la recherche en fonction du type d’immeuble ou de la superficie de la propriété (superficie habitable, nombre de chambres, etc.). Si votre parc immobilier s’étend plutôt sur un vaste territoire, préférez une recherche plus libre qui pourrait inclure des noms de villes, de quartier ou des codes postaux.
Voici un exemple sur le site de Zillow, une compagnie immobilière américaine qui a bien compris comment répondre au besoin de sa clientèle avec un moteur de recherche sur l’accueil. L’accroche, qui surplombe l’engin de recherche est d’ailleurs particulièrement bien choisie. «Find your way home» fait appel aux émotions de l'utilisateur et l'invite à trouver son chez-soi.
Ce n’est pas sans raison que Zillow s’est mérité le prix du Meilleur site web immobilier en 2015, remis par The Webby Awards. Adoptez vous aussi cette stratégie sur votre site immobilier!
2- Faites rêver avec vos plus belles images
Des photos grand format
Vos images seront votre meilleur atout. Ce sont elles qui séduiront vos visiteurs et les feront rêver. Choisissez soigneusement vos photos et accordez-leur une place importante dans le design de votre site.
Ce que vous vendez est grand. Vous devez donc utiliser des photos de grande taille pour créer l’impression de vastitude qu'on recherche dans une résidence. Sur l’accueil de votre site, créez un effet saisissant avec une photo plein écran. Si vous désirez mettre en valeur la devanture d’une propriété, choisissez une photo grand-angle, en contre-plongée. Si vous vendez des maisons ou des condos neufs dans un vaste développement immobilier, utilisez votre plus belle image pour représenter l'étendue du projet: une vue d’ensemble de l’immeuble ou du quartier ou encore, des prises de vue larges des espaces communs les plus esthétiques.
Voici quelques exemples:
Dans le dernier exemple, les photos présentées sont coupées et trop petites. L’effet grand-angle est raté puisque les éléments dans la photo sont déformés et même flous.
Si vous créez des galeries de photos pour une propriété spécifique, les mêmes conseils s’appliquent. Optez pour un affichage des photos dans une visionneuse qui occupe tout l’écran et centre l’attention de l’utilisateur sur les photos.
Enfin, n’oubliez pas d’optimiser vos photos afin de favoriser un chargement rapide de celles-ci sur vos pages. Une foule d’outils efficaces et gratuits sont à votre disposition en ligne, comme TinyJpeg.
Des vidéos évocateurs
La grande force de la vidéo, c'est qu'elle permet de communiquer une ambiance, une atmosphère. C’est un outil de marketing puissant qui a un impact majeur sur des acheteurs potentiels, surtout dans le milieu immobilier.
Optez pour des vidéos d’ambiance présentant les lieux et les environs, ou encore les caractéristiques qui distinguent le projet ou la propriété par son emplacement, son design ou son innovation technologique.
Une chose est importante à retenir avec l'utilisation de la vidéo: vous disposez de moins de 10 secondes pour capter l’attention de l’utilisateur. Ces données sur l’engagement des spectateurs, maintes fois prouvées et bien expliquées dans cet article démontrent qu’après 30 secondes, vous aurez déjà perdu le tiers des spectateurs, et après 2 minutes, seulement 40% seront encore à l’écoute. Pour maximiser l’impact de vos vidéos, utilisez vos images les plus saisissantes dès le début et visez une durée maximale de 30 à 90 secondes.
Si vous souhaitez présenter plusieurs éléments différents en vidéo, faites plusieurs vidéos plus courts et plus ciblés, plutôt que de faire un vidéo qui s’étire sur plusieurs minutes.
Des panoramas 360
De plus en plus d’outils technologiques vous permettent de faire vivre à vos visiteurs une expérience immersive sur 360 degrés. Selon l’ampleur de votre projet et le budget que vous souhaitez consacrer à cet aspect, vous pourrez opter pour de simples photos panoramiques, des vidéos 360, maintenant disponibles sur YouTube ou une application de réalité virtuelle utilisant une visionneuse comme le Google Cardboard, que vous pouvez personnaliser à votre image.
3- Consacrez une page à chaque quartier
Le choix du quartier est primordial lorsque vient le temps de magasiner une propriété. Consacrez une page à chaque région ou quartier où vous offrez la vente ou la location d’immobilier. Inscrivez-y les informations pratiques et essentielles à connaître sur le secteur. Ajoutez-y une carte pour bien situer vos propriétés par rapport aux attraits et services.
Voici des informations essentielles pour vos futurs acheteurs, que vous devriez communiquer sur ces pages:
- Les services à proximité (écoles, commerces, cliniques, hôpitaux)
- Les installations de loisir (parcs, piscines, terrains de golf)
- Les attraits touristiques dans les environs
- L’offre de transport en commun
Tentez également de communiquer le style de vie qu’on retrouve dans le quartier. Est-ce un milieu tranquille et sécuritaire, idéal pour les jeunes familles, ou plutôt un quartier branché à proximité des meilleurs restaurants, des cinémas et des salles de spectacles? En plus d’informer vos visiteurs sur les endroits qu’il ne connaîtrait pas, ces pages amélioreront le référencement organique (SEO) de votre site.
4- Présentez vos propriétés dans le détail
Des infos essentielles
Aucun acheteur n’a envie de téléphoner à un courtier immobilier pour obtenir une information importante comme la superficie du terrain ou d’une pièce, ou encore le nombre de salles de bain que contient une résidence. Assurez-vous que les pages détaillant vos propriétés ou vos unités contiennent les informations suivantes:
- Le nombre de pièces, incluant de nombre de chambres et de salles de bain
- La superficie du terrain, la superficie habitable et les superficies des pièces (métrique et impériale)
- Les revêtements des planchers
- Les systèmes électriques, de chauffage et d’approvisionnement en eau
- Les espaces de vie extérieurs
- Les lieux communs et les services offerts (dans le cas des copropriétés)
- L’ameublement ou les électroménagers inclus
- L’année de construction ou les améliorations faites au fil du temps (dans le cas des constructions déjà existantes)
- Des plans pour les constructions neuves et des photos pour les constructions existantes
Des petits extras
Comme vos clients magasinent rarement seuls une maison, offrez-leur plusieurs options de partage par courriel ou via les médias sociaux.
Offrez-leur également la possibilité de vous contacter facilement pour obtenir plus d’information sur une unité de condo ou une propriété précise. Affichez les noms, numéros de téléphone et photos des agents à contacter directement. Si vous optez pour un formulaire d’envoi de courriel en ligne, utilisez un cookie ou un champ caché pour savoir exactement quelle page l’utilisateur était en train de regarder lorsqu’il vous a contacté. Vous aurez une longueur d'avance si vous savez déjà quel genre de propriété l'intéresse!
Enfin, proposez aussi à vos visiteurs d’autres offres similaires qui pourraient l’intéresser.
5- Suivez vos acheteurs potentiels
Que vous soyez un petit ou un grand joueur dans le domaine immobilier, vous gagnerez assurément à récolter des informations sur vos visiteurs. Cette partie de votre stratégie marketing pourra prendre une importance variable, selon le budget et les ressources humaines dont vous disposez. De nombreux outils de gestion de leads pourront vous être très utiles à cette étape.
Des formulaires d’inscription
Afin de commencer à récolter de l’information sur vos visiteurs, vous devez les convaincre de vous donner, minimalement, leur adresse courriel. Il est fortement conseillé de combiner plusieurs stratégies pour amener vos visiteurs à vous communiquer leur adresse dans un formulaire. Voici quelques exemples de formulaires d’inscription qui ont fait leurs preuves dans le milieu immobilier:
- Une infolettre pour rester à l'affût des développements de votre projet, des événements ou des promotions
- Une liste de clients privilégiés qui auront droit à certaines offres en primeur
- Un événement de lancement ou de portes ouvertes
- Un formulaire de demande d’information
- Un concours ou une promotion
Ces formulaires peuvent prendre plusieurs formes. Vous pourrez choisir de les positionner dans un pop up, dans le footer de votre site ou sur des pages spécifiques.
Dans tous les cas, restez centré sur votre objectif premier: récolter de l’information sur des clients potentiels. Méfiez-vous donc des concours ou des promotions trop vagues, qui ne seraient pas en lien avec le produit que vous vendez, sans quoi vous pourriez inciter des visiteurs non qualifiés à s’inscrire. Le défi est donc de capturer tous les acheteurs potentiels tout en discriminant les visiteurs qui ne sont pas réellement intéressés par vos propriétés.
Des pages de destination
Vous risquez de dépenser des sommes importantes en publicité et en effort marketing. Ne faites pas l’erreur de diriger tout votre trafic vers la page d’accueil de votre site! Les pages de destination, ou landing pages, constituent un autre puissant outil marketing, encore trop peu utilisé par les entreprises.
Créez une page de destination pour chaque campagne marketing que vous développez. Si vous ciblez une clientèle précise avec des publicités traditionnelles ou des publications sur les médias sociaux, concevez une page spécifique pour accueillir ces visiteurs. Combien de pages de destination vous faut-il alors? La réponse est simple: le plus possible!
Chaque page de destination ne doit avoir qu’un seul objectif. L’utilisateur qui arrive sur cette page doit pouvoir comprendre votre offre en quelques secondes et la juger suffisamment intéressante pour remplir un formulaire avec ses informations personnelles.
Voici quelques bonnes occasions de créer des pages de destination:
- Un événement pour le lancement de votre projet immobilier
- Une journée portes ouvertes
- Le téléchargement d’un guide sur l’achat d’une maison
- Un questionnaire pour aider à l’achat d’une maison
- Une offre promotionnelle sur certaines unités de condo
6- Rédigez un blogue immobilier
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez songer à rédiger un blogue sur votre site web immobilier. En plus d’améliorer significativement le référencement de votre site dans les moteurs de recherche et la notoriété de votre entreprise sur le web, votre blogue vous aidera à garder contact avec vos clients à long terme.
L’achat d’une propriété en est un important, qui ne survient pas fréquemment dans une vie. Au-delà de la vente, votre rôle de conseiller est primordial dans la relation d’affaire que vous développez avec votre clientèle. Entretenir un blogue qui traite de sujets variés entourant l’achat et l’entretien d’une maison vous positionnera en tant qu’expert et répondra aux besoins de votre clientèle au fil des ans. Lorsque viendra le temps de vendre leur maison ou de penser à acheter de nouveau, ils penseront à vous, bien plus que si vous aviez laissé des produits promotionnels dans leur boite aux lettres!
Les sujets que vous pouvez exploiter sur votre blogue sont infinis. En voici quelques exemples :
- L’achat d’une maison (les critères, de sélection, le choix, le financement)
- Le déménagement
- Les fluctuations du marché immobilier
- Les recours légaux (documents légaux, garanties, vices cachés)
- Le fond de prévoyance
- L’assurance habitation
- La rénovation résidentielle
- La décoration intérieure
- La vente d’une propriété
- Les résidences de célébrités
Avec ces six conseils, vous voici bien outillé pour maximiser l’impact de projet immobilier sur le web!
