Bien souvent, les marketeurs dans les entreprises se demandent s’ils devraient faire faire leurs concours par une agence qui s’y connait ou bien le faire à l’interne avec les moyens dont ils disposent. Je crois personnellement que lorsque nous faisons déjà affaire avec une agence et qu’on ne sait pas trop comment mettre en place un concours sur le web, on devrait déléguer. Si, au contraire, vous avez des ressources humaines, à l’interne, qui peuvent s’en occuper et qui s’y connaissent quelque peu en concours, utilisez-les!
Dans cet article, je vous expliquerai comment créer un concours sur le web, et ce, au Québec.
Pour mettre en place un concours, il existe plusieurs étapes que l’on doit s’assurer de suivre. En voici donc une liste non exhaustive puisque les éléments peuvent varier compte tenu de l’industrie!
1. Déterminer quels sont les objectifs du concours
Avant même de penser au concours en tant que tel, il faut se demander pourquoi on ferait un concours. Est-ce que ce concours fait partie d’une stratégie intégrée? Est-ce qu’il me permettra de répondre à mes objectifs d’affaires ou de communication? Le concours doit donc avoir des objectifs. Ce pourrait être par exemple :
- Augmenter la notoriété et la visibilité de la marque;
- Augmenter la portée qu’a la marque auprès de ses personas;
- Acquérir un nombre X de nouveaux courriels;
- Faire croître une certaine communauté sociale;
- Améliorer l’engagement sur les médias sociaux;
- Etc.
Il est donc très important de savoir pourquoi vous désirez organiser un concours sinon nous ne serons pas en mesure de savoir si vous avez atteint vos objectifs avec celui-ci et si nous pouvons mesurer les résultats obtenus.
2. Penser à la structure du concours
Après avoir déterminé quels sont les objectifs derrière votre concours, il vous faudra penser à la structure qu’aura ce concours. Voici donc les sous-étapes qu’il vous faudra suivre :
2.1 Choisir qu’est-ce qui sera remis comme prix
Il est important de remettre un prix qui aura de la valeur aux yeux de votre cible. En effet, ceux-ci doivent être interpellés par votre concours et doivent avoir envie d’y participer. Il se peut que la valeur alléchante aux yeux de votre cible soit différente d’un marché à un autre. À titre d’exemple, certains pourraient être très heureux d’un prix de 30 $ et d’autres seraient plus intéressés par un prix de 200 $. Par ailleurs, ne soyez pas flou en ce qui a trait au prix. N’offrez pas un pourcentage de rabais sur un quelconque service ou produit, car votre cible ne saura pas exactement quelle est la valeur de ce prix.
Par ailleurs, sachez que selon le montant du prix de votre concours, vous devrez vérifier à la régie des alcools, des courses et des jeux si vous avez à enregistrer ou non votre concours. À titre d’exemple, un avis de tenue d’un concours publicitaire doit être rempli par la personne physique ou morale au bénéfice de laquelle sera tenu un concours publicitaire offrant des prix totalisant plus de 100 $. Lorsque la valeur des prix offerts est supérieure à 2000 $, l’avis de tenue doit être accompagné de la réclame et des règlements du concours publicitaire. De plus, un rapport concernant un concours publicitaire doit être produit à la Régie dans les 60 jours suivant la date de désignation des gagnants du concours. Pour plus d’informations, je vous invite à consulter le site web de la Régie des alcools, des courses et des jeux.
2.2 Chercher pour d'éventuels partenaires pour le concours
Une avenue qui peut être intéressante lorsque l'on organise un concours est de chercher des partenaires avec qui organiser le concours. Ainsi, vous aurez la chance d'augmenter la portée du concours, de rejoindre un plus large auditoire et d'offrir des prix plus alléchants. Lorsque notre entreprise n'est pas très grosse, on peut considérer les partenariats pour donner plus de chances à notre concours et ainsi être en mesure d'atteindre les objectifs visés.
2.3 Décider de la manière de participer au concours
Il est important de décider de la manière dont un utilisateur peut participer au concours. Cela peut consister à remplir simplement un formulaire de participation, à déposer une photo ou une vidéo, à répondre à une question, etc. Les choix peuvent être multiples. Cependant, tentez de faire remplir un formulaire à vos participants où vous pourrez au moins récupérer l’adresse courriel de vos participants et savoir s’ils désirent être inscrits à votre infolettre.
Par ailleurs, décidez tout de suite si vous donnez la possibilité d’avoir des entrées en bonus si vos participants posent des actions bien précises du genre :
- Suivre l’entreprise sur Twitter,
- Devenir un fan ou aimer la page Facebook,
- Tweeter,
- Partager sur Facebook,
- Partager par courriel,
- Commenter une publication,
- Inviter des amis,
- Etc.
2.4 Choisir la plateforme sur laquelle héberger le concours
Il est certain que, dans le meilleur des mondes, créer une page de destination sur votre site web, et ce, exclusivement pour votre concours est la meilleure façon d’héberger un concours. Pourquoi? Une fois que les participants se sont inscrits au concours, vous pouvez remettre votre menu de navigation sur votre page de remerciement et ainsi vos participants peuvent visiter le reste de votre site web et qui sait, poser des actions intéressantes pour votre entreprise. Toutefois, vous pouvez aussi le créer via une plateforme de concours telle que Woobox, à titre d’exemple, et le faire exclusivement sur Facebook ou bien le faire sur le site web de votre partenaire. J’aime bien Woobox, car c’est une plateforme facile d’utilisation, mais il en existe bien d’autres.
À titre d'exemple, voici à quoi peut ressembler un concours sur une page Facebook :
2.5 Décider de la durée du concours
Évidemment, il est bien important de savoir combien de temps durera ce concours. Est-ce que ce sera deux semaines ou bien 1 mois? Par exemple, 1 semaine, ça peut être court pour arriver à rejoindre un maximum d’individus. Plus d’un mois, ça peut être long. En effet, le fait que le concours dure trop longtemps peut en décourager plusieurs, car ils se diront que c’est beaucoup trop loin comme date de tombée des résultats du concours. Ils arrêteront même de penser à vous tandis que vous, vous aimeriez bien qu’ils reviennent sur votre site web ou votre page Facebook afin de vérifier les nouveautés, informations sur le concours, etc.
Un autre élément concernant la durée du concours est la date de début et de fin du concours. Il vous faudra choisir le bon moment, un moment propice, qui aura un « fit » avec votre concours, peut-être. Par exemple, vous pourriez faire un concours pour le début de l’été, car votre entreprise œuvre dans les BBQ ou un concours de printemps du style « Grand ménage du printemps »! Ce sera donc important de connaître les dates de début et de fin pour bien prévoir vos actions marketing entourant ce concours.
2.6 Comprendre et lister le contenu requis
Lorsque l’on crée un concours, on doit absolument penser, à l’avance, à tout le contenu qui devra être produit. Voici une liste du contenu auquel vous devriez penser :
- Conditions/Règlements du concours,
- Texte qui devra se retrouver sur la page du concours,
- Champs du formulaire (s'assurer de choisir les bons champs),
- Visuel qui devra se retrouver sur la page du concours,
- Visuel pour promouvoir le concours,
- Publications pour les médias sociaux (écrites et planifiées à l’avance),
- Photo ou vidéo du prix,
- Gabarit de courriel pour promouvoir le concours,
- Texte qui devra se retrouver dans le courriel de promotion,
- Etc.
Voici maintenant du contenu un peu plus facultatif, mais tout de même intéressant :
-
Texte automatique lorsque quelqu’un partage le concours sur les médias sociaux ou par courriel,
-
Contenu vidéo pour expliquer et promouvoir le concours,
-
Hashtag officiel du concours,
-
Photo de couverture pour les différents médias sociaux afin de promouvoir le concours,
-
Etc.
À titre d'exemple, voici un exemple de photo de couverture :
Bref, il y a beaucoup de contenu à produire alors vaut mieux s’y prendre d’avance et s’assurer d’avoir les ressources nécessaires pour le produire.
3. Faire la promotion du concours
Il est très important de promouvoir votre concours pour que les gens puissent s’apercevoir que vous en faites un et pour avoir un maximum de participants. Pour ce faire, vous pouvez faire plusieurs actions :
3.1 Faire une liste d’influenceurs à laquelle partager le concours
Vous le savez déjà surement, mais dans votre industrie, il y a fort à parier qu’il existe des influenceurs qui sont suivis par de très grandes communautés et qui ont du contenu avec une grande portée. C’est pourquoi le fait de signifier à ces influenceurs que vous organisez un concours des plus intéressants pour vos fans et clients est une opportunité à ne pas manquer. En effet, si ceux-ci trouvent qu’il s’agit, effectivement, d’un concours alléchant, ils en parleront à leurs communautés.
3.2 Prévoir un budget pour de la publicité payée
Dans le but que votre concours est une plus grande portée, il peut être très intéressant de faire de la publicité payée. Il pourrait donc s'agir de :
- Facebook Ads,
- LinkedIn Ads,
- Promoted posts sur Facebook,
- Promoted posts sur LinkedIn,
- Promoted tweets,
- Display Ads sur les sites web,
- Etc.
3.3 Promouvoir le concours sur les médias sociaux
Même si vous ne faites pas de publicité sur les différents médias sociaux, sachez qu'il vous faudra absolument promouvoir votre concours sur tous les médias sur lesquels vous êtes présents. Ça peut donc inclure Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Pinterest, Instagram, Youtube, principalement. Ce n'est pas très sorcier! Il vous faudra publier un message descriptif qui expliquera de façon concise en quoi consiste le concours et insérer le lien vers celui-ci que ce soit une page web ou un onglet personnalisé sur votre page Facebook par exemple. Ce qui est important de saisir dans vos publications c'est le prix et comment participer. Voici un exemple concret de la compagnie Lafleur ci-dessous :
Vous pouvez même préparer vos publications en créant un calendrier de contenu dans lequel elles seront toutes.
3.4 Promouvoir le concours dans une infolettre/courriel
Un autre bon moyen de faire la promotion de votre concours est via votre infolettre ou courriel promotionnel auquel vos abonnés ont consenti, bien sûr. Ainsi, ceux qui ont déjà un intérêt envers votre marque pourront être mis au courant de votre concours. S’ils participent, il y a de fortes chances que quelques-uns partagent le concours dans leur réseau de contacts sur les médias sociaux, etc.
4. Éxecuter le concours
Évidemment, une fois que la planification du concours est faite, il reste à le mettre en ligne et à suivre au fur et à mesure les entrées, les interactions et les résultats que ça engendrera. N’oubliez pas non plus qu’au fur et à mesure que le concours avance dans le temps, il faudra faire certains rappels pour remettre le concours de l’avant.
4.1 Se référer à un calendrier de contenu
Afin de justement être en mesure de faire des rappels de votre concours et de bien promouvoir votre concours, référez-vous à un calendrier de contenu où vous aurez préalablement préparé vos publications. Il ne restera qu’à les publier sur les différents médias sociaux, dans votre infolettre, etc.
4.2 Suivre les résultats au fur et à mesure
Pour vous assurer des résultats que votre concours amène, suivez-les au fur et à mesure. Ainsi, si jamais vous voyez qu’il y a peu de participants à votre concours, vous pourrez adapter vos tactiques de promotion du concours afin d’augmenter la portée de celui-ci, par exemple. Par ailleurs, si vous voyez que vous recevez un grand nombre de commentaires sur les publications de promotion du concours, assurez-vous de les lire et d’y répondre si c’est pertinent. Il s’agit d’une opportunité d’interagir avec une portion de votre cible potentielle.
4.3 Choisir, annoncer et rejoindre le gagnant
Évidemment, une fois que le concours sera terminé, il faudra choisir un gagnant, et ce, aléatoirement ou bien en comptabilisant le nombre de votes qu’un participant a obtenu (s’il s’agit de la forme de concours que vous avez utilisé). Une fois le ou les gagnants choisis, il faudra en faire l’annonce sur la page du concours, sur vos médias sociaux et même dans votre infolettre, si vous le désirez. Il faudra ensuite les contacter pour régler toutes les formalités reliées au concours et pour savoir où expédier le prix.
4.4 Exporter les données
Une fois le concours terminé, il faudrait exporter les données recueillies dans votre base de données. Si, par exemple, plusieurs ont coché la case « Je désire m’abonner à l’infolettre », il vous faudra ajouter ces abonnés dans votre liste d’infolettre. Si, par exemple, vous aviez posé une question, en exportant toutes les réponses, vous serez en mesure d’analyser le tout et d’en tirer des constats.
Bref, vous savez maintenant les bases pour créer, gérer et promouvoir un concours. De votre côté, y a-t-il des étapes cruciales par lesquelles vous passez lorsque vous créez un concours sur le web, et ce, au Québec?
