En discutant avec un ensemble de gens impliqués de près ou de loin avec le monde numérique, je me suis aperçu que le terme « audit » était très galvaudé. Trop souvent, on parle d'audit pour définir des initiatives qui ne permettent pas réellement de faire le point sur l'efficacité d'un site. Quels éléments incluriez-vous dans un audit de site Web? Dans cet article, je présenterai une méthodologie permettant d'avoir une vue globale sur l'efficacité d'un site Web.
Lorsque vous faites un audit numérique, vous cherchez à faire le point sur l'efficacité de votre site Web et ainsi identifier quels seraient les éléments à modifier ou à ajouter afin d'en améliorer la performance. Inutile de vous dire qu'il y a plus d'une centaine de critères qui peuvent être évalués dans un audit de site Web. Toutefois, afin de réaliser un audit complet, dit « 360 degrés », je vous conseille de regrouper l'ensemble des initiatives en quatre grandes catégories à évaluer :
Pour l'ensemble de ces dimensions, je vous recommande de dresser une liste de critères que vous devrez évaluer. Pour chaque point examiné, vous pouvez attribuer un score sur 10 ainsi qu'un degré d'importance du critère évalué, ce qui vous permettra de cerner plus rapidement les priorités à régler
D'abord, toute bonne analyse de site Web doit inclure une analyse fonctionnelle. Cette dernière est en fait la facilité avec laquelle le visiteur peut naviguer sur votre site. En premier lieu, il est important d'étudier les éléments structurels de la navigation: menu principal, menu secondaire et pied de page.
Différentes autres questions sont très pertinentes pour évaluer la navigation d'un site Web, comme la présence d'un moteur de recherche interne efficace, d'un fil d'Ariane, ou encore la qualité de la structure des URL du site Web.
En second lieu, il y a aussi tous les éléments ne faisant pas partie de l'arborescence d'un site, mais qui affectent tout de même la navigation du site Web:
Ensuite, le prochain élément qu'il est nécessaire d'évaluer est tout ce qui a trait à l'analyse de l'ergonomie et du design du site Web. Pourquoi fusionner l'analyse de ces deux éléments? Car ils servent tous les deux à comprendre si le site Web accomplit un bon travail pour faire ressortir l'information pertinente, que ce soit par le positionnement de l'information, la taille des éléments ou encore leur contraste par rapport aux autres éléments les entourant.
Voici différents éléments à garder en tête lorsque vous évaluez l'ergonomie et le design de votre site Web:
Par exemple, le site de la région de Québec comprend des pages avec plusieurs points de conversion qui se démarquent par leur position sur la page et leur design. De plus, l'utilisation d'images agrémente l'expérience utilisateur et rend l'information moins dense pour le visiteur.
Dans l'optique de travailler sur un audit complet de site Web, vous devrez absolument évaluer le référencement naturel de votre site. Pour ce faire, vous pouvez d'abord utiliser un outil d'audit SEO afin d'identifier les erreurs techniques liées au référencement :
À part les erreurs de référencement, vous pouvez aussi utiliser des outils tels que le rapport des mots-clés de Hubspot afin de voir, par exemple, pour combien de termes vous figurez dans les trois premiers résultats sur les moteurs de recherche, dans les dix premiers résultats et finalement le nombre de visites générées de façon organique vers votre site.
Le dernier élément qui est crucial à tout bon audit est l'audit du contenu du site Web. Pour tous les mots-clés sur lesquels vous désirez vous classer, est-ce que vos pages adoptent les meilleures pratiques à suivre pour la création de contenu?
En complétant un tableau semblable à celui ci-dessus, vous pourrez arriver aux constats suivants :
Finalement, l'ensemble des démarches qui viennent de vous être présentées vous permettront d'identifier quels éléments devraient être priorisés afin d'améliorer la performance de votre site. Toutefois, afin de confirmer les éléments évalués avec des critères bien définis, il est recommandé d'ajouter un volet "analytique" à votre audit de site Web.
En effet, avec un audit analytique, vous pourrez notamment confirmer ou infirmer des constats réalisés avec votre audit. Par exemple, avec le rapport "In Page Analytics" de Google Analytics, vous pourrez voir quels éléments de vos menus génèrent le plus de clics, ce qui vous indiquera si la mise en relief de cette information fonctionne réellement. Différents autres constats peuvent être faits à partir de votre audit analytique avec des statistiques comme le taux de rebond de vos différentes pages, le nombre de visites sur vos pages les plus importantes et encore plus!
Ici, on peut notamment voir qu'un tableau présentant le nombre d'entrées par page optimisée pour un mot-clé a été créé, ce qui permet de comprendre l'efficacité du contenu généré.
Maintenant que vous connaissez les bases d'un audit de site Web complet, je vous invite à en faire un par vous-même! En vous penchant sur la fonctionnalité, l'ergonomie et le design ainsi que le référencement et le contenu, vous vous assurerez de couvrir les principaux facteurs de succès de votre site Web. C'est donc à vous de jouer! Au travail!