Chez Globalia, nous travaillons souvent avec des clients qui désirent à un moment ou un autre mettre sur pied une campagne marketing pour un de leur projets. Au cours de ces différents mandats, nous avons pu constater un défi commun rencontré par nos clients : le manque d'information concernant les étapes pour créer une campagne efficace?
Un manque de vision sur les différentes étapes du processus complique et ralentit assurément la mise sur pied d’une campagne marketing.
Avant tout, clarifions un petit détail : qu’est-ce qu’une campagne marketing? Une campagne marketing n’est pas seulement :
Une campagne marketing consiste plutôt en des efforts concertés pour atteindre un objectif marketing spécifique. Elle peut donc inclure plusieurs « morceaux » dont des publications sur les médias sociaux, des courriels, des publicités en ligne, des pages de destination, des ressources téléchargeables, etc.
Alors, comment s’y prendre pour orchestrer le tout et éviter que la planification d’une campagne marketing ne devienne un réel casse-tête?
La base est assez simple : il faut s’organiser et avoir un plan de match! Ainsi, vous cesserez de perdre du temps à sauter d’une étape à l’autre à ajuster, créer et associer le contenu requis.
Voici donc 10 étapes clés qui simplifieront vos lancements de campagnes.
La première étape est au coeur de vos prochaines actions: définir l’objectif de votre campagne. Comprendre ce que l’on veut accomplir dès le début permet de rester concentrer et limiter les risques de s’égarer dans la conception des différentes parties.
Pour établir cet objectif, pensez à l’approche « SMART ». Dans une phrase, votre objectif doit répondre aux 5 points suivants :
Il s'agit ici de définir clairement votre objectif. Voici quelques exemples d'objectifs spécifiques :
Un bon objectif doit être quantifiable afin de bien suivre les résultats. Pour ce faire, attribuez une mesure numérique réaliste à vos objectifs, par exemple :
Votre objectif doit aussi prendre en compte la cible concernée. Assurez-vous donc que votre objectif fasse mention de l’auditoire concerné, par exemple en s'adressant :
Il faut visez haut… tout en demeurant réaliste! Définissez donc un objectif qui saura vous motiver, mais qui est toutefois atteignable et qui ne sera pas décourageant si la campagne ne livre pas les résultats escomptés.
Prévoyez la durée de votre campagne et mentionnez-là clairement dans votre objectif. Connaître le moment de la fin de votre campagne facilitera l’évaluation, la mesure et le partage de rapports sur les performances de la campagne. Voici quelques exemples :
Ne perdez jamais de vue l’action que vous voulez que vos clients potentiels accomplissent. En fin d’exercice, l’objectif vous permettra d’évaluer vos résultats, d’apprendre, et de vous ajuster en vue de la prochaine campagne!
Les médias sociaux offrent aujourd’hui tellement de possibilités pour connecter avec vos clients potentiels et actuels, autant en profiter! Si vous n’êtes pas présents sur les réseaux sociaux, considérez débuter avec le média le plus approprié pour rejoindre votre clientèle cible.
En effet, dans le cadre de votre campagne, les médias sociaux peuvent avoir un potentiel inestimable pour véhiculer votre message.
Voici quelques points importants à considérer :
Pour passer rapidement votre message ou pour atteindre de nouveaux clients potentiels, peu d’options sont aussi efficaces que la publicité en ligne. Vous pouvez vous servir de différentes plateformes, telles que Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.
Avant de commencer, voici quelques questions à vous poser :
Une bonne corrélation entre les mots-clés dans les annonces, l'URL et le contenu de page de destination vous donnera un avantage. Afin de maximiser le retour sur investissement de vos annonces, assurez-vous d’utiliser des hyperliens qui contiennent des mots conséquents. Google Ads, par exemple, fait la comparaison des mots présents dans l’annonce, l’hyperlien, et la page de destination.
L’utilité du courriel n’est maintenant plus à prouver. Certains diront que le courriel est mort, mais n’y portez pas trop attention. Ce moyen de communication a encore son mot à dire! Si vous habituez vos destinataires à un contenu de qualité et qui respecte leur temps, vous êtes sur le bon chemin.
Voici quelques pistes pour lancer votre processus créatif :
Dans certains cas, il sera nécessaire, voire très bénéfique, de créer du contenu pour alimenter vos activités marketing.
Certaines campagnes à plus long terme feront usage de différents contenus marketing tels que des articles de blogue pour aider les clients potentiels à cheminer dans leur processus d’achat.
À noter que de bien connaître les motivations de vos personas ainsi que les étapes de leur cheminement vous donnera une longueur d’avance! D'ailleurs, n'hésitez pas à contacter Globalia pour vous assister dans la mise en place solide de vos personas et leur buyer's journey!
Quelques questions à se poser par rapport à ses articles de blogue :
En outre, vos articles de blogue auront un impact bénéfique sur votre positionnement SEO à plus long terme. Si possible, combinez le choix de vos sujets avec une stratégie de contenu bien pensée!
Dans la plupart des cas, les campagnes ont un objectif de conversion des visiteurs. L’idée étant d’aller chercher le plus de clients potentiels qualifiés pour ensuite recueillir leurs informations de contact. Pour ce faire, vous aurez besoin d’une page de destination.
Ces pages de destination, similaires à une page normale de votre site web, n’ont qu’un seul objectif : la conversion. Le menu principal et les autres hyperliens ou boutons sont généralement absents pour limiter les distractions et ainsi ne pas risquer que le prospect soit attiré ailleurs.
Pour savoir comment créer une page de destination efficace et en apprendre plus sur les pages de destination rendez-vous sur notre blogue.
Avant de commencer, voici 3 détails à ne pas oublier :
N’oubliez pas de privilégier la même thématique visuelle à travers les différentes étapes de votre campagne (publications médias sociaux, courriel, page de destination, article de blogue, etc.) pour aider à maintenir une cohérence dans le ton de celle-ci.
Vous êtes un expert dans votre domaine? Alors offrez de la valeur à vos clients potentiels avant même qu’ils ne deviennent clients!
Une façon de prouver votre valeur et votre désir réel d’aider vos clients potentiels consiste en la préparation d’une ou de plusieurs ressources téléchargeables. Une ressource téléchargeable peut prendre de nombreuses formes et formats pour un même sujet, mais on utilisera souvent des documents comme un papier blanc, un ebook, un guide, une liste à cocher, une carte, un gabarit, etc.
Commencez par déterminer de quelle genre de ressources pourraient bénéficier vos clients potentiels, et quelle forme serait la plus pratique pour eux. N’oubliez pas que, idéalement, cette ressource téléchargeable s'insère bien dans des efforts marketing ayant pour but de faire progresser vos clients potentiels dans leur processus d’achat.
Voici quelques questions à se poser pour préparer une ressource téléchargeable :
Assurez-vous de toujours vous prendre d’avance pour la production de votre ressource : les délais de conception peuvent souvent s’étirer! Gardez aussi en tête l’objectif de la ressource pour limiter les égarements durant la production.
Avez-vous comme objectif, à un moment dans votre campagne, de récolter l’information de nouveaux clients potentiels ou d’ajouter des inscriptions à une activité? Dans ce cas, il vous faut un formulaire.
Il vous faut d'ailleurs le bon formulaire contenant les champs identifiés comme essentiels pour votre campagne. Notre instinct nous pousse généralement à vouloir inclure de nombreux champs pour obtenir un maximum d’informations lors de la conversion des visiteur.s Retenez-vous! Le seuil de tolérance est rapidement atteint quand il s’agit de longs formulaires.
Voici donc ce que vous devriez vous demander en préparant le formulaire :
Si la plateforme marketing que vous utilisez vous permet de créer des boutons de façon séparée, n’oubliez jamais de leur accorder l’attention qui leur revient!
Dans le cas d’une plateforme comme HubSpot, les boutons peuvent être préparés séparément et réutilisés dans divers contextes. Ceci facilite la standardisation du travail à travers différents canaux et permet de voir plus aisément les performances des différents boutons.
Vous pourrez ainsi considérer d’avance où se retrouveront vos boutons, et donc quelle serait possiblement la meilleure formulation à utiliser pour encourager le clic!
Quelques questions à se poser :
Comment suivrez-vous et communiquerez-vous les résultats de votre campagne? Une campagne sans réflexion sur les résultats perd une belle partie de son potentiel!
Revenez à votre objectif initial, et comparez les résultats à vos attentes. Étiez-vous proche de la cible?
Regardez ensuite les différentes pièces de votre campagne : ont-ils livré la marchandise? Que pouvez-vous en déduire?
En outre, considérez d’avance comment vous pourrez mesurer et visualiser vos résultats. De nombreux logiciels offrent des capacités de rapport. Il est aussi possible de se simplifier la vie avec un tableau de bord. À titre d’exemple, la fonctionnalité de campagne de HubSpot vous offre une évaluation en temps réel des résultats et retours sur investissement de votre campagne en un simple coup d’oeil!
Alors, vous sentez-vous mieux outillés pour préparer des campagnes bien ficelées? Nous l’espérons! Les étapes présentées ci-dessus ne sont qu'une suggestion, vous ne les utiliserez peut-être pas toutes pour une campagne et en fonction de vos propres méthodes de travail, vous en ajouterez peut-être d’autres!
En terminant, n'oubliez pas d'identifier et de planifier les différents contenus marketing dont vous aurez besoin pour votre campagne avant de commencer l’assemblage et la mise en ligne. Votre travail sera ainsi « cartographié » et plus facile à réaliser!